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JUNIOR CUSTOMER CARE - CATEGORIE PROTETTE LEGGE 68/99

Descrizione dell'offerta di lavoro

La società Abile Job, per azienda di forte solidità, appartenente al network di ASSOSOFTWARE, e in forte crescita nel mercato ERP (sistemi gestionali d'azienda) con radici storiche italiane, ora presente in 8 province italiane, ricerca per la sede di Bologna e le filiali di Milano, Ancona, Mantova, Napoli, Padova, Trento e Roma una risorsa come junior customer care (anche neodiplomato/a). La risorsa sarà inserita all'interno del Team di Help Desk dedicato all’assistenza tecnica in area software, il cui focus primario è quello di fornire ai clienti consulenza, assistenza, supporto sul nostro ERP. La risorsa avrà le seguenti responsabilità: - Attività di problem solving per segnalazioni pervenute da clienti e software partner; - Capacità di rapida individuazione di soluzioni correlate da feedback appropriati che accompagnino il cliente nelle attività; - Abilità nell’individuazione e risoluzione delle criticità segnalate dai clienti - Condivisione con il team di best practices positive - Non richiesta capacità di programmare a oggetti o conoscenza di linguaggi coding - Non devi viaggiare dalle aziende clienti come i consulenti applicativi - Preferibile Diploma o IFTS conseguito in area ragionieristica o Laurea in area amministrativa - Background economico e conoscenza basilare dei processi di produzione e/o amministrazione - Interesse verso il mondo dei sistemi gestionali delle aziende - Spiccato problem solving e orientamento al cliente - Conoscenza Inglese (B1) - Buon utilizzo di MS Excel SOFT SKILLS: - Forte propensione al lavoro di team working; - Passione per le nuove tecnologie e tutto ciò che afferisce alla digital transformation ; - Capacità organizzative e monitoraggio deadlines; - Precisione, affidabilità, capacità di analisi e sintesi; - Capacità di pensiero laterale RAL: - In caso di middle seniority : commisurata all'esperienza e contratto indeterminato - In caso di profili junior entry level : Livello "IV CCNL Commercio" con step di crescita annuali e contratto di 12 mesi con finalità assuntive a tempo indeterminato. Per i profili junior l'azienda provvederà ad un percorso di formazione . Contratto: Part time o full time Smartworking: E' prevista la possibilità di fare smartworking (anche oltre il 50% )
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Abile job
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 05/09/2024
Data di scadenza
  • 03/12/2024
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