IT PROJECT & APPLICATION SPECIALIST CRM

Mei è un'azienda multinazionale italiana con forte predisposizione per il mercato globale e che da più di trent'anni produce macchinari industriali nel settore dell’ottica.Attualmente presente con sedi estere a Chicago, Los Angeles, Houston, Bangalore, Hong Kong, Tokyo e São Paolo e con clientela localizzata nei diversi continenti.Lo stile di lavoro dello staff Mei è orientato all'innovazione dei processi produttivi al fine di offrire ai propri clienti standard produttivi quantitativamente e qualitativamente più elevati.Mei sceglie persone che hanno un'attitudine alla crescita ed allo sviluppo professionale, che possano crescere insieme all'azienda contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Mansioni e responsabilità La risorsa sarà inserita nel Dipartimento ICT dell'Headquarter riportando direttamente all’ICT Manager. Le principali mansioni saranno: La gestione del progetto CRM e relativi verticali, curare il loro avanzamento e tenere i rapporti con i fornitori ed i clienti interni; L’analisi delle necessità degli utenti e il relativo supporto di primo e secondo livello, interfacciandosi con i colleghi IT e il System Integrator esterno per la risoluzione delle problematiche più complesse; La verifica dei dati presenti sui vari database, interfacciandosi con i colleghi in caso di anomalie e approfondimenti; Il contributo all’ implementazione del nuovo sistema gestionale ERP + CRM GLOBAL e la realizzazione della reportistica; l’erogazione di formazione agli utenti finali. Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analoghi; Diploma ad indirizzo tecnico-informatico / Laurea ad indirizzo informatico; Conoscenza dei processi commerciali Sales e Marketing nelle industrie manifatturiere o similari; Conoscenza delle metodologie di pianificazione e sviluppo dei progetti; Conoscenza delle piattaforme CRM, in particolare MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM Sales e Service ; Conoscenza delle dinamiche di base dei principali sistemi ERP – Preferibilmente Dynamics 365 F&O / AX / BC; Conoscenza dei concetti e strumenti di Business Intelligence (PowerBI) ; Conoscenza applicativi di gestione flussi in Cloud, in particolare mondo Azure (Dataverse, DataFactory ecc.); Conoscenza base di piattaforme di Configurazione Prodotto (CPQ) e di E-Commerce; Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, in quanto la risorsa si interfaccerà frequentemente con personale delle sedi estere. Soft skills Capacità di organizzazione e pianificazione; Precisione/Attenzione ai dettagli; Capacità di Analisi; La risorsa ideale proviene da una realtà manifatturiera, dove ha svolto il ruolo di PM/Application Specialist su progetti di sistemi CRM Sales e/o Service e relativi applicativi verticali, come configuratori commerciali (CPQ), strumenti di Marketing e comunicazione, E-commerce. Sono considerati in linea con il ruolo anche figure provenienti da software house di sistemi CRM/ERP che hanno svolto il ruolo di consulenza su applicativi avente funzione di raccogliere le necessità dei clienti e implementare soluzioni. Un grosso plus è dato dalla conoscenza delle piattaforme di Microsoft, in particolare legate al mondo Microsoft 365 in Cloud. Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, .../06) e .... e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.