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INCIDENT MANAGER

Moncalieri - Piemonte

Descrizione dell'offerta di lavoro

Intesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all’estero.
Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l’ambiente.
Scopo e Attività Siamo alla ricerca di persone con competenze IT Governance per l'inserimento all'interno della struttura IT Governance - Incident Management & Monitoring e che siano in grado di affrontare le sfide generate da possibili disservizi IT ad impatto elevato, coordinando le attività di identificazione, valutazione e risoluzione delle problematiche.
Le principali attività sono.
Interagire con le strutture, i service desk e le funzioni di supporto in fase di prima analisi ed in termini di coordinamento degli interventi.
Assegnare la priorità agli incidenti ed alle azioni di rimedio sulla base di impatti ed urgenza di risoluzione del problema.
Produrre i documenti che delineano i protocolli degli incidenti, compresa la comunicazione e la rendicontazione alle strutture preposte Esperienza Richiesta Almeno 2 anni di esperienza in contesti sfidanti Competenze Richieste   Laurea Triennale o Magistrale con percorso di studi in ambito IT (informatica, ingegneria o matematica) Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2) Ottima conoscenza delle tecniche e dei processi di gestione e monitoraggio dei servizi IT, tra cui i principali framework di settore quali ITIL e COBIT.
Forti competenze di Problem Solving, unitamente a buone capacità di analisi e gestione del tempo.
Conoscenza delle principali architetture tecnologiche e applicative nell'ambito dei servizi IT Conoscenza di base dei modelli DevOps e dei principali tools per la gestione del ciclo di vita del software  Buona capacità di lavorare in team e di esprimere relazioni costruttive e comunicazioni (scritte e verbali) efficaci  Capacità di analizzare un volume elevato di dati tecnici e di lavorare in un ambiente frenetico.
Entra a far parte di una realtà internazionale e innovativa.
Il futuro non si aspetta, si sceglie! #sharingfuture AltDigiTechExp
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Imprecisato
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 27/11/2024
Data di scadenza
  • 25/02/2025
Senior Talent Manager
RdPeople

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