IMPIEGATO/ A ASSISTENZA TECNICA - REMOTE SUPPORT

In Job S.p.A. - Career Center di Reggio Emilia seleziona IMPIEGATO/ A ASSISTENZA TECNICA - REMOTE SUPPORT per realtà operante nel settore Automazione Industriale Mansioni Riceve telefonicamente le richieste del cliente; Analizza e verifica telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente; Ripristina telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall'azienda; Contatta i clienti per la pianificazione delle attività; Supporta telefonicamente i tecnici dell'assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; Compila statistiche e service report; Comunica ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure: Gestisce e monitora le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi; Segnala all'area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; Effettua, se necessario, interventi on site Requisiti Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico Conoscenza lingua inglese parlata Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata) Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali, saranno valutanti anche profili neo diplomati. Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche Disponibilità a lavoro su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane) Residenza entro 20km dalla sede di lavoro Caratteristiche dell'offerta Contratto: Assunzione a tempo determinato da parte dell'azienda cliente Luogo di lavoro: San Polo d'Enza Disponibilità oraria: Full Time su turni 6-14 e 14-18 con possibilità di reperibilità RAL valutata a seconda dell'esperienza Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77. Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo ... e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato Settore: Industria elettronica/Automazione Ruolo: Ingegneria/Progettazione Anni di esperienza: 1-2 anni Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilità lavorativa: Si lavoro su turni Gestisce altre persone: No Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B