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HELP DESK IT APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ART.1 L.68/99 (789384)

Roma - Lazio

Descrizione dell'offerta di lavoro

Per azienda leader del settore Telecomunicazioni, stiamo cercando una figura di: Help Desk IT appartenente alle Categorie Protette art.1 - L.68/99.  La risorsa sarà responsabile della gestione del trouble ticketing, garantendo il corretto svolgimento dei processi di monitoraggio, esercizio e manutenzione del servizio e assicurando elevati standard di performance. Attività: - Gestire, in ambito servizi business, le esigenze (e-mail,telefonate ecc.) dei Clienti e gestire le segnalazioni social su problematiche di Assurance; - gestire, in ambito servizi business, il trouble ticketing per segnalazioni di disservizio da parte dei Clienti; - garantire il supporto di I livello in ambito servizi attivi; - supervisionare la documentazione e il rilascio del servizio, garantendo la verifica e la risoluzione da remoto di problematiche post provisioning;  - supportare, in ambito servizi business, l Unità Operativa Program Management Office Assurance nell'elaborazione calcolo penali verso i Fornitori; -partecipare e fornire supporto ai tavoli tecnici con i Clienti e ai SAL mensili. Requisiti:  - Diploma ad indirizzo Tecnico-Industriale e/o Laurea Magistrale in Ingegneria Elettronica / Telecomunicazioni / Edile / Civile o campi affini.  - Conoscenza dei principali strumenti informatici di riferimento e del Pacchetto Office. - Conoscenza delle normative di riferimento in tema di offerte e meccanismi regolatori.  - Buona conoscenza della lingua Inglese.  - Preferibile esperienza pregressa nel ruolo o in ruoli similari. L'offerta è rivolta a professionisti appartenenti alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99) Viene offerta assunzione diretta in azienda come da CCNL di riferimento, con retribuzione secondo esperienza/capacità. Orario di lavoro: full-time  Sede di lavoro: Roma Sud   by helplavoro.it
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Manpower DIVISION MPP CAT. PROT.
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 24/11/2024
Data di scadenza
  • 22/02/2025
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