EBA/ACH SUPPORT
Descrizione dell'offerta di lavoro
In qualità di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all’interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore banking.
Sarai responsabile delle seguenti attività:
Fornire assistenza di primo e secondo livello ai clienti (Istituzioni e Banche) fornendo un elevato standard di supporto, per la risoluzione di qualsiasi richiesta inerente i servizi di pagamento erogati
Monitorare l’andamento dei servizi e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operatività dei servizi
Predisporre la reportistica interna e verso il cliente
Gestire le anagrafiche interne ed esterne di collaudo e produzione
Collaborare alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi
Contribuire alla realizzazione della documentazione operative interna al servizio
Le caratteristiche della persona che stiamo cercando
Diploma e/o titolo di Laurea (preferibilmente ad indirizzo informatico/economico)
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata: assistenza tecnica su cliente straniero
Disponibilità a lavorare su turni h.24 7/7
Automunito
Capacità di ascolto e analisi dell'esigenza, spirito di iniziativa, proattività.
Saranno considerati valori aggiunti:
Aver maturato esperienza in ruolo analoghi presso realtà strutturate
Esperienza pregressa a contatto con il pubblico
Predisposizione al lavoro in team
Offerta: Assunzione a Tempo indeterminato in somministrazione, CCNL Credito inquadramento 3°area prof., 1° livello – buoni pasto 8 eur – smart working fino a 10 gg al mese.
Modalità di lavoro: Ibrida
Sede di lavoro: Milano sud
ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 27/09/2024
- 26/12/2024
Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......
Cosa ti aspetta?sarai coinvolto all'interno di progetti innovativi, svolgendo attività di support e software testing ocs e ti occuperai di eseguire test e analizzare i risultati, creare e raccogliere log per la documentazione in fase di test e redigere una guida alla risoluzione delle problematiche all'interno......
Responsibilities• support the performance of audits and monitoring of csrs to ensure compliance with previously established service quality criteria... as a solution coach you’ll be responsible for giving quality support to your team, in order to deliver exceptional service to the clients......
Assumes the role of a trusted 'buddy' for participants, offering a reliable and confidential support system during their transition period and employment at the healthcare institution... serves as the dedicated study coach throughout the entire duration of the language training, answering questions and......
Whether you are an experienced professional or just starting out, we can offer you the right support to help you achieve your goals... as a trainer, you will support the training and quality department in all of its functions to obtain the maximum levels of quality required by the client and the company......
Cosa ti aspetta? siamo alla ricerca di un figura che in qualità di technical leader si occuperà della seguenti attività: focal point tecnico delle attività coinvolte; partecipazione alla stesura di un piano di migrazione rispettando le tempistiche; partecipazione alla stesura dei run book di migrazione......
Supporto al team di sviluppo per gestione fixing support post migrazione... lavorerai all'interno di un team gia' strutturato per attività da svolgersi interamente da remoto requisiti di lavoro cerchiamo proprio te se hai un'esperienza affine di almeno 3-4 anni ed hai sviluppato competenze trasversali......
Whether you are an experienced professional or just starting out, we can offer you the right support to help you achieve your goals... are you also #driventogofurther? join us now! equal opportunitiesat majorel we are committed to equal opportunities between men and women... job description for an important......
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