DONOR CARE INTERN | MILANO, LOMBARDIA, ITALIA | EMERGENCY ONG ONLUS
Descrizione dell'offerta di lavoro
stage extracurriculare Durata.
6 mesi a partire da ottobre Full time.
38 a settimana Rimborso.
600 € + Ticket Pasto DESCRIZIONE Il/la tirocinante sarà inserito/a all’interno del Dipartimento Raccolti Fondi della sede di Milano sotto la supervisione del/della Responsabile del Donor Care.
La risorsa entra a far di un team che lavora con l’obiettivo di curare e nutrire le relazioni con i donatori così da generare un pensiero positivo nei confronti di EMERGENCY.
In modo particolare la persona supporta la gestione delle richieste in entrata da parte dei donatori e della rimodulazione delle donazioni regolari.
Principali compiti e responsabilità.
rispondere alle esigenze e alle domande dei donatori attraverso una gestione attenta, cortese e tempestiva delle e-mail ricevute nelle caselle di posta dedicate entro i tre giorni lavorativi per la gestione completa (dalla donazione, i ringraziamenti personalizzati agli attestati solidali) delle donazioni per ricorrenze, come lieti eventi, memorie e liste solidali; supportare il team nel portare a termine le procedure relative alla privacy policy e GDPR (diritto di accesso, modifica, cancellazione, limitazione al trattamento dati) entro i termini previsti dalla norma; fornire una risposta a tutte le richieste e i feedback in nota delle chiamate dei Call Center; gestire le rimodulazioni delle donazioni regolari, effettuando le modifiche necessarie attraverso il sistema CRM REQUISITI RICHIESTI Conoscenza intermedia del pacchetto Office – in particolare EXCEL e OUTLOOK Ottime capacità di relazione interpersonale e comunicazione scritta; Proattività e abilità di problem solving Completano il profilo ottime capacità di lavorare in team e in un ambiente dinamico, dimostrando cura al dettaglio e flessibilità.
Risulta un PLUS la laurea in Economia e in Scienze Politiche.
Skills richieste comunicazione Database Management empatia gestione donatori Reporting
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 18/09/2024
- 17/12/2024
E residenza in milano zona di lavoro milano centro... esperienza minima di 2 anni, e residente in milano... la capacità di gestire le prgedure amministrative afferenti ai vari portali di regione lombardia in merito al programma gol... power training , accreditata alla formazione e ai servizi al lavoro......
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