CUSTOMER SERVICE SUPPORT
Descrizione dell'offerta di lavoro
Sede di lavoro.
San Donato Milanese; Orario di lavoro.
full time, con possibilità di smart working; Si prevede inizialmente un contratto in somministrazione a tempo determinato di 12 mesi.
responsabilità Il ruolo prevede le seguenti attività.
- Supporto ai clienti e prospect su prodotti e servizi del brand, dai primi passi sulla pagina Web a tutta la journey del cliente fino al processo di check-out, attraverso i diversi canali (chat, chiamate ed email).
- Supporto nella gestione dei Clienti, attraverso il presidio delle attività di back office, la gestione delle telefonate e la risoluzione delle problematiche anche di secondo livello, garantendo il raggiungimento dei KPI prefissati.
- Proporre iniziative di miglioramento dei processi interni all’ufficio e delle modalità di interazione con il cliente, promuovendo best strategies a livello comunicativo in maniera da garantire un servizio premium.
esperienza 1 anno competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti.
- Laurea in Scienze Economiche; - Spiccate competenze comunicative e relazionali, con abilità nel cogliere i bisogni dei clienti; - Conoscenza della lingua Inglese; - Precedente esperienza in contesti e ruoli simili; La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.
andstad.
t/privacy/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio Diploma di laurea (3 anni) o ITS (2-3 anni)
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 17/10/2024
- 15/01/2025
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