CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (PART-TIME)
Descrizione dell'offerta di lavoro
Il tuo ruolo A diretto riporto del Supervisor CS.
Gestirai le richieste telefoniche di informazioni e assistenza da parte dei clienti che contattano il Customer Service.
Fornirai assistenza di primo livello utilizzando tutti gli strumenti operativi a disposizione, nel rispetto degli standard qualitativi e quantitativi condivisi con il supervisor per garantire una eccellente Customer Experience.
Risponderai efficacemente ed efficientemente alle chiamate inbound dei clienti sulle tematiche di Spedizioni, Resi, Pagamenti, Assistenza ordini e prodotti, risolvendo le eventuali problematiche e fornendo assistenza di primo livello.
Sarai interprete dei valori del brand nel contatto e la gestione di ciascun cliente.
Requisiti Disponibilità a lavorare su fascia pomeridiana e serale e durante il week end fino alle ore .
Preferibile esperienza pregressa in call center, attività di Front Office e/o Back Office.
Preferibile esperienza pregressa in attività a diretto contatto con il pubblico.
Buon utilizzo del pc e pacchetto office.
Soft skills Ottime abilità relazionali e comunicative sia parlate che scritte.
Forte orientamento al cliente, alluobiettivo ed al problem solving.
Precisione, entusiasmo e professionalità.
Attitudine al lavoro in gruppo in un contesto dinamico.
Etica ed integrità.
Cosa offriamo Training e formazione specifica nel ruolo.
Possibilità di smartworking al termine del periodo di formazione (al raggiungimento del livello di autonomia richiesto).
Offriamo un contratto a tempo determinato.
Sconto dipendente 20%.
Mensa aziendale.
INDIT #LI-DM1
Dettagli dell'offerta
- Qurate Retail Group
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 22/08/2024
- 20/11/2024
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Orario di lavoro: part time luogo di lavoro: vicinanze trezzo s/a di cosa ti occuperai? ricezione degli ordini e prelievo dei prodotti dal magazzino; preparazione degli ordini e gestione delle spedizioni... sei uno studente universitario alla ricerca di un lavoro part time da far combaciare con gli......
