CUSTOMER SERVICE MULTILINGUE (931861)

FILIALE: TORINO CENTRALEHiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per importante azienda cliente multinazionale del settore automotive ricerchiamo un/una:CUSTOMER SERVICE MULTINGUE Le combinazioni relative alle competenze linguistiche posso essere le seguenti:1)    Italiano + Inglese + Francese2)    Italiano + Inglese + Olandese3)    Italiano + Inglese + TedescoLa risorsa, inserita all interno del dipartimento Customer Care and Support, si occuperà di fornire assistenza da remota sugli Stati di pertinenza del perimetro europeo, coordinando tutte le operazioni di assistenza.Attività:Rispondere alle chiamate in entrata entro i livelli di servizioAprire nuove pratiche di ripartizioneFornire al cliente finale continui aggiornamenti sullo stato della pratica fino al completamentoMonitorare l orario di arrivo sul luogo di assistenza nel rispetto del tempo stimato e, se necessario, supportare il concessionario incaricato della riparazione Ottenere una stima del tempo di riparazione non appena il veicolo viene diagnosticatoSupportare il rivenditore quando necessario con la ricerca e la consegna delle parti necessarie per la riparazioneCollaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardiCooperare con altri partner del Customer CenterRequisiti: Conoscenza professionale completa (testata durante l intero iter selettivo) di tre lingue secondo le seguenti possibili combinazioni: Italiano + Inglese + FranceseItaliano + Inglese + OlandeseItaliano + Inglese + TedescoOttime doti comunicative, capacità di gestione del tempo e delle priorità, capacità di lavoro in squadraMentalità Customer First Buona conoscenza dei principali tools informaticiContratto: iniziale periodo a tempo determinato in somministrazione con l obiettivo della stabilizzazione a tempo indeterminato; retribuzione di ca. 31k + premio annuo + buoni pasto 7 (per i giorni di lavoro in presenza)Orario di lavoro: Full Time da lunedì a venerdì con possibilità di lavorare fino a 12 giorni/mese da remoto.Turni lavorativi secondo le seguenti 4 fasce orarie, programmate con anticipo bi/trimestrale: 7.45-16.15 / 9:00-17.30 / 10-18.30 / 11.30-20Luogo di lavoro: Torino Nord (TO)Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi,nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati by helplavoro.it