CUSTOMER SERVICE MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
Gestisce l'assistenza clienti, le relazioni con i clienti, il servizio clienti, gestisce e risolve le domande dei clienti. Sviluppa strategie per migliorare i servizi clienti, forma altro personale dei servizi clienti, mantengono rapporti commerciali con i clienti esistenti e acquisiscono nuovi clienti (parte Service).
RESPONSABILITA'
• Supervisionare e guidare tutte le attività del Service team attraverso interazioni con il business team.
• Coordinare gli interventi post-vendita: emergenze, manutenzioni, piani di manutenzioni, training, assistenza da remoto.
• Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio
• Monitorare le questioni (issue) del dipartimento e i reclami dei clienti
• Sviluppare i piani di problem management e service improvement
• Fornire ai clienti informazioni e disponibilità del prodotto, orario stimato di arrivo della merce e consigli sui prodotti
• Fornire soluzioni rapide e professionali per le richieste dei clienti
• Lavorare per raggiungere gli obiettivi immediati di interazione con il cliente
• Rappresentare le opinioni e i suggerimenti dei clienti all'azienda in modo che l'azienda riceva feedback dai propri clienti
• Suggerire miglioramenti al servizio clienti ai dirigenti e al personale superiore
• Implementazione di miglioramenti al servizio clienti
• Visita i clienti per coordinare le attività schedulate, promuove la vendita dei Servizi legati al field e per risolvere problemi legati alla soddisfazione del cliente. • Schedulazione dei tecnici in base alla disponibilità dei tecnici per le diverse attività del field, gestisce la disponibilità con il cliente.
• Gestire i costi del field rispetto al budget, ottimizzando in caso di servizi in vendita, minimizzare l’effort in caso di interventi in garanzia.
• Si coordina con il Post Vendita per promuovere le attività legate al field.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 28/06/2024
- 26/09/2024
• resolve customer disputes to ensure fair value for the customer and company... • maintain industry leading levels of customer satisfaction... for our plant based near verona we are looking for: aftersales service manager industrial vehicles m/f essential duties • lead the service and spare part dept......
Description for an important ecommerce customer, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... job responsibilities respond to customer requests in a professional, precise and timely manner management of calls, e-mails and chats relating to information and complaints......
Description for an important ecommerce customer, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... job responsibilities respond to customer requests in a professional, precise and timely manner management of calls, e-mails and chats relating to information and......
Are you also #driventogofurther? join us now! for an important ecommerce customer, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... description welcome to majorel! we are a leading customer experience multinational with over 82,000 professionals in 45 countries......
Prevediamo 2 settimane di formazione, utilizzando le soluzioni e le piattaforme di collaboration microsoft, che permetteranno di approfondire i principali processi aziendali e la conoscenza di microsoft dynamics 365 customer service... per l’aicademy dynamics 365 customer service ricerchiamo risorse......
Description: for an important partner in the cosmetics industry, l’oréal group, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... main activities: respond to customer requests in a professional, precise and timely manner management of calls, e-mails and chats relating......
Addetti/e customer service da inserire presso la sede di via tiburtina n... l'obiettivo è quello di avere risorse formate nella realizzazione di un customer service professionalmente cordiale e puntuale nella risoluzione dei quesiti posti... società specializzata in servizi post-vendita e assistenza......
Apply today! per un importante cliente nel settore automotive, siamo alla ricerca di brillanti risorse da inserire come addetti al customer service outbound... together, we can further refine our digital service offerings to help the world’s leading brands operate with greater agility and adaptability......
Addetti/e customer service da inserire presso la sede di roma, zona parco de' medici... l'obiettivo è quello di avere risorse formate nella realizzazione di un customer service professionalmente cordiale e puntuale nella risoluzione dei quesiti posti... società specializzata in servizi post-vendita......
Service_manager figura in grado di interagire con uno o più customer... inglese fluente e backgroud tecnico definizione delle timeline dei rilasci attività di coordinamento know how jira per la gestione dei tickets know how base comandi linux (apertura log, ricerca di errori/eccezioni) nice to......
