CUSTOMER SERVICE EXPORT
Descrizione dell'offerta di lavoro
I nostri sistemi per incollare, sigillare, rinforzare e proteggere si trovano ovunque intorno a te- nella tua auto, nel ponte di San Francisco-Oakland Bay o nel Royal Museum in Belgio.
Sika ha filiali in 103 paesi del mondo con più di dipendenti.
Sika è un'azienda in continua crescita con numerose sedi ed offre l'opportunità di crescita e di sviluppo di carriera.
Ci impegniamo a promuovere e preservare una cultura di diversità, equità e inclusione.
Crediamo fermamente che la diversità sia un fattore chiave che contribuisce alla nostra storia ricca di successo.
Vorremmo quindi ricevere candidature indipendentemente da qualsiasi background personale.
Descrizione del lavoro La risorsa, sarà inserita all’interno del team Customer Service, a diretto riporto della Customer Service Manager di Sika Italia.
mansioni principali.
inserire gli ordini a sistema per clienti italiani ed esteri e verifica disponibilità di prodotto; verificare la correttezza dell’acquisizione degli ordini e informare i clienti circa l’avanzamento degli stessi gestendo le eventuali problematiche correlate; garantire la correttezza dell'archiviazioni di ordini; gestire e verificare il portafoglio ordini; gestire le comunicazioni con i clienti per la risoluzione delle problematiche relative agli ordini; verificare la corretta stesura delle offerte e sollecito dell'eventuale completamento; coordinarsi con il commerciale e l'amministrazione per la gestione di ordini bloccati; determinare la data di spedizione ordine in funzione della disponibilità e della capacità produttiva; apporre le modifiche necessarie per l’evasione delle conferme per rispettare il termine di evasione stabilito; aggiornare la reportistica CS (order lead time, registrazione ordini imperfetti, ecc.) ricevere ed analizzare le problematiche ed i bisogni del cliente e fornire le risposte alle esigenze espresse o le informazioni richieste; coinvolgere gli enti preposti e sollecitarne eventuali risposte tenere traccia degli ordini inevasi o parzialmente evasi e comunicare al cliente i relativi tempi di consegna; gestire le comunicazioni e tenerne traccia secondo le disposizioni aziendali; gestire i resi e le note di accredito | addebito; fornire puntuali feedback alla forza vendita circa eventuali problematiche relative al reso; Qualifiche Diploma o Laurea triennale; esperienza almeno biennale in ruolo analogo; buona capacità di utilizzo del Pacchetto Office; titolo preferenziale buona conoscenza ed utilizzo di SAP o altri sistemi gestionali; buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta, preferibile conoscenza seconda lingua francese;
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 16/10/2024
- 14/01/2025
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