CUSTOMER SERVICE – CAT. PROTETTA
Descrizione dell'offerta di lavoro
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Finance&Services a diretto riporto del Customer Service Team Leader e dovrà occuparsi di:
Supporto al cliente e alla sales force a mezzo email e telefonico in merito ai servizi forniti dall'azienda
Inserimento e gestione dei resi tramite sistema operativo SAP
Inserimento e gestione delle seguenti tipologie di ordini: Conti deposito; Comodati d'uso; Storno e rifatturazione di documenti fiscali per cambi di intestazione e modifica condizioni commerciali
Gestione dell'Anagrafica Cliente: Creazione di nuove anagrafiche in SAP; Creazione Prospects in CRM; Creazione di Interlocutori in CRM; Pulizia e completamento delle anagrafiche con informazioni aggiornate, in SAP e in CRM; Pulizia duplicati in CRM
Gestione delle pratiche di garanzia / complaint
Supporto e promozione del sito di acquisti online eShop
Supporto alla Sales Force
Tracciatura e soluzione problematiche legate alle spedizioni
Garantire a rotazione la copertura durante tutto l'orario di apertura degli uffici (continuato 9-18)
Ogni altra attività richiesta dal Customer Service Team Leader
Requisiti:
Precedente esperienza in una delle seguenti aree: Customer Service, Marketing, Call Center
Conoscenza di SAP (preferibile)
Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti informatici
Precisione e affidabilità
Forte orientamento ai risultati
Flessibilità, proattività e forte spirito di team
Ottima pianificazione e organizzazione del lavoro
Ottime capacità comunicative e relazionali
Si offre contratto a tempo indeterminato. L'inquadramento sarà commisurato all'esperienza (CCNL Commercio).
Luogo di lavoro: Milano
Dettagli dell'offerta
- Orienta spa
- Imprecisato
- 25/11/2024
- 23/02/2025
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Together, we can further refine our digital service offerings to help the world’s leading brands operate with greater agility and adaptability to master their future... apply today! per un importante cliente nel settore automotive, siamo alla ricerca di brillanti risorse da inserire come addetti al......
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At cross border talents we are recruiting customer service representatives for the german team to work across different locations: in portugal or greece... our clients are leading companies within customer experience journey! please be aware that in order to apply for this position, you should have an......