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CUSTOMER SERVICE BANKING

Descrizione dell'offerta di lavoro

Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking. In qualità di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all’interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente , ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore banking. Sarai responsabile delle seguenti attività: Fornire assistenza di primo e secondo livello ai clienti (Istituzioni e Banche) fornendo un elevato standard di supporto, per la risoluzione di qualsiasi richiesta inerente i servizi di pagamento erogati Monitorare l’andamento dei servizi e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operatività dei servizi Predisporre la reportistica interna e verso il cliente Gestire le anagrafiche interne ed esterne di collaudo e produzione Collaborare alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi Contribuire alla realizzazione della documentazione operative interna al servizio Le caratteristiche della persona che stiamo cercando Diploma e/o titolo di Laurea (preferibilmente ad indirizzo informatico/economico) Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata: assistenza tecnica su cliente straniero Disponibilità a lavorare su turni h.24 7/7 Automunito Capacità di ascolto e analisi dell'esigenza, spirito di iniziativa, proattività Saranno considerati valori aggiunti: Aver maturato esperienza in ruolo analoghi presso realtà strutturate Esperienza pregressa a contatto con il pubblico Predisposizione al lavoro in team Offerta: Assunzione a Tempo determinato in somministrazione, CCNL Credito inquadramento 3°area prof., 1° livello – buoni pasto 8 eur – smart working fino a 10 gg al mese. Modalità di lavoro: Ibrida Sede di lavoro : Milano sud ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Experis
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 28/11/2024
Data di scadenza
  • 26/02/2025
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Description for an important ecommerce customer, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... job responsibilities respond to customer requests in a professional, precise and timely manner management of calls, e-mails and chats relating to information and complaints......

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At cross border talents we are recruiting customer service representatives for the german team to work across different locations: in portugal or greece... our clients are leading companies within customer experience journey! please be aware that in order to apply for this position, you should have an......