CUSTOMER SERVICE AGENT - CATEGORIE PROTETTE (ART. 1 L 68/99)
Descrizione dell'offerta di lavoro
ATTIVITA’ PRINCIPALI:
• Inserimento ordini e follow up sulle consegne
• Continua interazione con i reparti della Casa madre per gestione ordini/spedizioni
• Focal point per il distributore per qualsiasi informazione su ordini/prezzi/riparazioni/fatturazione
• Gestione dell’after sales: pratiche di riparazione, sostituzione articoli/manutenzioni/preventivi verso e da casa madre e in house
• Gestione pratiche di reclamo o incidente
Il CS si interfaccia quasi quotidianamente con le altre funzioni aziendali quali:
• Commerciale, per la formulazione di prezzi e offerte
• Ufficio gare per l’eventuale segnalazione di gare
• Pricing per la verifica di prezzi e commercializzazione di alcuni articoli
• Amministrazione per l’emissione di fatture e note di credito
• Marketing, per info e problematiche legate a tipologie specifiche di prodotto
• Regulatory/Compliance, per la segnalazione di incidenti e verifica delle autorizzazioni necessarie alla commercializzazione dei prodotti
• Service/Assistenza tecnica per la verifica degli articoli ricevuti e da inviare in riparazione
DUTIES:
• Assicurare il corretto inserimento degli ordini e seguirne la consegna nei tempi stabiliti
• Emettere le fatture in maniera corretta e nei tempi stabiliti
• Assicurare una corretta e veloce gestione delle riparazioni e sostituzione degli articoli con emissione del preventivo e della conseguente fattura nei tempi stabiliti
• Supportare il manager con attività di controllo e reportistica delle attività
SKILLS:
• Padronanza dell’inglese scritto e parlato
• Time management
• Gestione delle relazioni
• Team working
TOOLS:
• SAP
• MICROSOFT OFFICE/TEAMS/STRUMENTI CLOUD
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 31/08/2024
- 29/11/2024
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Fps, azienda metalmeccanica, operante per commessa nel settore chimico-farmaceutico con sede legale in como, ricerca e seleziona per la sede operativa di fiorenzuola d'arda (pc): addetto/a al magazzino – appartenente alle categorie protette l... 68/99 requisiti richiesti formazione in linea con il......
Requisiti di lavoro -iscrizione alle categorie protette legge 68/99 - formazione tecnica o esperienza in ufficio tecnico, conoscenza disegno cad e software di grafica... tecnico manualista categorie protette (legge 68/99) la persona sarà inserita nel team dell’ufficio tecnico e gradualmente responsabilizzata......
