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CUSTOMER SERVICE (983221)

Milano - Lombardia

Descrizione dell'offerta di lavoro

FILIALE: MILANO SERVICESGi Group ricerca per azienda leader europeo nella gestione dei servizi di mobilità un/una Customer Service di Secondo Livellosarai il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e la gestione di escalation provenienti dal primo livello di assistenza. *Responsabilità*: -         Analizzare e risolvere problematiche tecniche o amministrative avanzate relative ai servizi. -         Supportare i clienti B2B fornendo soluzioni tempestive e professionali. -         Collaborare con team interni (IT, vendite, amministrazione) per garantire la risoluzione ottimale dei casi. -         Monitorare e gestire le richieste tramite i sistemi aziendali (CRM, ticketing). -         Contribuire a migliorare i processi interni condividendo feedback ed esperienze. *Requisiti:* -         Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in contesti B2B o strutturati. -         Conoscenza dell inglese livello B2. -         Capacità di problem solving e approccio analitico. -         Ottime doti comunicative e relazionali.  -         Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali. *Cosa offriamo:* ·      -Contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi con possibilità di inserimento·      -CCNL COMMERCIO IV LIVELLO e ticket restaurant·      -Smart working 8 volte al meseOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 Sede di lavoro: Milano zona CenisioFacciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.itGi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati by helplavoro.it
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi
Località
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 21/11/2024
Data di scadenza
  • 19/02/2025
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