CUSTOMER SERVICE (745581)

azienda operante nel settore chimicoManpower, filiale di Forlì, ricerca per azienda cliente un/una CUSTOMER SERVICE Riepilogo della posizione: Responsabile della perfetta evasione degli ordini all'interno del processo dall'ordine all'incasso per garantire la soddisfazione del cliente L'ordine in contanti può includere l'amministrazione dei prezzi, l'immissione degli ordini, il servizio clienti/risoluzione dei problemi, il coordinamento della fatturazione, le raccolte e la manutenzione dei dati anagrafici, la gestione dei reclami Aree di responsabilità: Garantire la perfetta evasione degli ordini e risolvere i problemi come richiesto Lavorare a stretto contatto con la direzione delle vendite per gli aggiustamenti della fatturazione Contatto transazionale chiave per i clienti Mantenere le relazioni interne chiave; inclusi marketing, vendite, pianificazione della catena di fornitura, qualità, sviluppo di applicazioni, gestione del prodotto, credito, servizi finanziari condivisi e approvvigionamento Aggiornare le informazioni sull'anagrafica cliente in SAP Eseguire applicazioni diversificate di determinazione dei prezzi per i clienti in SAP Elaborare le rettifiche relative alla fatturazione (ad esempio resi, accrediti/addebiti) Documentare e dare seguito ai reclami interni ed esterni Ove necessario, supportare i rappresentanti di vendita e i responsabili delle linee aziendali con l'analisi dei dati di vendita, le richieste di report e il follow-up dei clienti Aree di responsabilità: Garantire la perfetta evasione degli ordini e risolvere i problemi come richiesto Lavorare a stretto contatto con la direzione delle vendite per gli aggiustamenti della fatturazione Contatto transazionale chiave per i clienti Mantenere le relazioni interne chiave; inclusi marketing, vendite, pianificazione della catena di fornitura, qualità, sviluppo di applicazioni, gestione del prodotto, credito, servizi finanziari condivisi e approvvigionamento Aggiornare le informazioni sull'anagrafica cliente in SAP Eseguire applicazioni diversificate di determinazione dei prezzi per i clienti in SAP Elaborare le rettifiche relative alla fatturazione (ad esempio resi, accrediti/addebiti) Documentare e dare seguito ai reclami interni ed esterni Ove necessario, supportare i rappresentanti di vendita e i responsabili delle linee aziendali con l'analisi dei dati di vendita, le richieste di report e il follow-up dei clienti   Aree di responsabilità: Garantire la perfetta evasione degli ordini e risolvere i problemi come richiesto Lavorare a stretto contatto con la direzione delle vendite per gli aggiustamenti della fatturazione Contatto transazionale chiave per i clienti Mantenere le relazioni interne chiave; inclusi marketing, vendite, pianificazione della catena di fornitura, qualità, sviluppo di applicazioni, gestione del prodotto, credito, servizi finanziari condivisi e approvvigionamento Aggiornare le informazioni sull'anagrafica cliente in SAP Eseguire applicazioni diversificate di determinazione dei prezzi per i clienti in SAP Elaborare le rettifiche relative alla fatturazione (ad esempio resi, accrediti/addebiti) Documentare e dare seguito ai reclami interni ed esterni Ove necessario, supportare i rappresentanti di vendita e i responsabili delle linee aziendali con l'analisi dei dati di vendita, le richieste di report e il follow-up dei clienti Requisiti: Laurea universitaria Ottima conoscenza della lingua italiana, inglese e di un'altra lingua europea La conoscenza di SAP è un vantaggio Capacità di risoluzione dei problemi/problemi Capacità di costruire relazioni L'esperienza nel servizio clienti è un vantaggio Buone capacità comunicative Preciso e attento ai dettagli Capacità di multitasking In grado di affrontare lo stress Atteggiamento positivo, amichevole, empatico Responsabilità e proprietà Segue le regole, ma pensa anche fuori dagli schemi ed è aperto ad altre soluzioni Si offre contratto in somministrazione, scopo assunzione Orario di lavoro: full time Luogo di lavoro: Forlì  esperienza pregressa nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e di una terza lingua by helplavoro.it