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CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST

Descrizione dell'offerta di lavoro

Hai già esperienza nel miglioramento e nella gestione della customer experience? Stiamo cercando una persona che abbia esperienza nel settore per un'azienda cliente multinazionale nel settore del lusso con sede a Seregno. Requisiti richiesti: - Capacità di comunicazione eccellente e padronanza della lingua italiana - Ottime capacità relazionali, con un'attenzione particolare all'empatia e all'educazione - Conoscenza del pacchetto Office e strumenti di Direct Marketing - Orientamento al raggiungimento dei risultati Responsabilità: - Miglioramento dell'esperienza del cliente per aumentare il net promoter score dell'azienda - Creazione di partnership aziendali - Gestione dei richiami dei clienti dopo la firma del contratto, l'intervento in officina o la consegna dell'auto. - Monitoraggio dei KPI aziendali per garantire il rispetto degli standard - Organizzazione dei corsi di formazione aziendale, inclusa la gestione logistica e la partecipazione ai corsi obbligatori per tutti i dipendenti - Programmazione delle campagne pubblicitarie in base alle richieste aziendali - Gestione del piano di marketing trimestrale Requisiti minimi: - Eccellente capacità di comunicazione e padronanza della lingua italiana - Spiccate capacità relazionali, con un'attenzione particolare all'empatia e all'educazione - Conoscenza del pacchetto Office e strumenti di Direct Marketing - Orientamento al raggiungimento dei risultati Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:30. Disponibilità oraria: Full Time
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Adecco
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 13/11/2024
Data di scadenza
  • 11/02/2025
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