CUSTOMER CON INGLESE (995595)

FILIALE: HIREVO LOCAL OFFICE MILANOSPECIALIZZAZIONE: OFFICEHiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali della city di Milano e dell hinterland milanese più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per Importante Multinazionale operante nel settore farmaceutico, cerco una figura di:                                                        CUSTOMER CARE EXPERT con ingleseIl Customer Care Expert supporta il team Customer Care nella gestione della distribuzione del prodotto finito di sua responsabilità in tutte le fasi del processo, dal pre-acquisto al post-vendita. In particolare, si occupa di aggiornare i sistemi aziendali con le informazioni necessarie, si interfaccia con i clienti e gli altri stakeholder coinvolti e predispone i report necessari.Mansioni principali:Gestione delle attività e le relazioni con i clienti in merito alla ricezione, analisi, conferma ed evasione degli ordini di vendita;Gestione delle richieste di reso e reclamo ricevute da specifici clienti valutandole e approvandole nei limiti della delega ricevuta e interfacciandosi con le divisioni competenti; Gestione dei resi prodotti da parte dei clienti e predisposizione delle note di accredito;Gestione dell'inserimento, il tracciamento, la tempistica e l'analisi dei reclami logistici e invia i solleciti necessari al cliente e al distributore; Gestione delle richieste di annullamento e riemissione delle fatture per errata registrazione/scaduto;Gestione e monitoraggio dell'invio delle fatture sul portale di Fatturazione Elettronica;Fornisce supporto al team Crediti in relazione a questioni contabili come la lettura e la riconciliazione degli estratti conto bancari;Supporta il processo di definizione dei prezzi di vendita per prodotti specifici collaborando con le BU di riferimento del prodotto e/o le divisioni coinvolte nelle Gare;Gestisce le richieste di acquisto, le richieste di investimento, gli ordini di acquisto e i dati dei clienti in SAP;Redige offerte commerciali e contratti di trasporto in collaborazione con le BU e le divisioni coinvolte;Gestisce la comunicazione in relazione a specifiche richieste da parte di potenziali clienti/medici provenienti da paesi UE ed extra UE;Assicura il rispetto degli obblighi di legge e delle procedure in materia di sicurezza e igiene sul lavoro nonché di tutela ambientale di propria competenza;Requisiti:Laurea triennale/magistrale in Economia, Informatica, Ingegneria gestionale o disciplina correlata;Almeno 2 anni di esperienza in ruolo simile, preferibilmente nel settore farmaceutico/delle scienze della vita;Conoscenza fluente della lingua inglese (B2/C1);Conoscenza del software SAP;Conoscenza degli strumenti di business intelligence, piattaforme CRM;Conoscenza del portale di Fatturazione Elettronica;Conoscenza della normativa farmaceutica;Offerta Contrattuale: Contratto determinato in somministrazione, CCNL Chimico Farmaceutico, inquadramento da valutare in base alla seniority, mensa. Possibilità di SW.Orario di lavoro: full time, 40 ore; Sede di lavoro: Milano (MM CROCETTA)Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.  by helplavoro.it