CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVE
Descrizione dell'offerta di lavoro
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., per importante azienda cliente operante nel settore della mobilità, ricerca.
CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVE La risorsa sarà inserita nel Dipartimento Customer care di una realtà strutturata, innovativa e di respiro internazionale.
Supporterà la gestione dei Complaints e delle relazioni con le direzioni aziendali con l'obiettivo di fornire un riscontro diretto al Cliente (verbale e scritto) o suo intermediario (legale/associazione consumatori), in ottica di customer care.
Principali attività • Ricezione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec) • Analisi dei casi e utilizzo di strumenti quali sistemi gestionali aziendali e archivi documentali • Gestione dei casi, attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi in linea con gli SLA definiti e condivisi • Reportistica periodica Requisiti.
• Laurea triennale in discipline umanistiche o scientifiche • Esperienza pregressa di almeno sei mesi maturata in posizioni di Customer care, nel settore automobilistico/autonoleggio • Capacità di ascolto e orientamento al Cliente • Capacità di relazione scritta e verbale • Buona conoscenza del pacchetto office • Inglese B2 Sede.
Roma.
Orario di lavoro.
full time nella fascia oraria .
Contratto.
somministrazione a tempo determinato iniziale di 6 mesi, Ral commisurata alla seniority.
Buoni pasto.
Esperienze lavorative.
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi Order Entry / Impiegato Customer Service - 6 mesi Titolo di studio.
Laurea Triennale Lingue conosciute.
Inglese Competenze.
Sistemi di Gestione - SAP user Disponibilità oraria.
Full Time
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 03/07/2024
- 01/10/2024
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Description for an important ecommerce customer, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... job responsibilities respond to customer requests in a professional, precise and timely manner management of calls, e-mails and chats relating to information and complaints......
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Ambiente di lavoro dinamico e stimolante nel settore automotive... client description: la nostra società cliente è in cerca di un responsabile magazzino automotive... requisiti: esperienza pregressa nel ruolo di responsabile di magazzino o posizione simile, preferibilmente nel settore automotive......
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