CUSTOMER CARE_CAT. PROT. L.
Descrizione dell'offerta di lavoro
Customer Care Categoria Protetta L.
La figura, che verrà inserita in un contesto dinamico, in continuo sviluppo e con ottime prospettive di crescita professionale, sarà una parte importante del team Customer Care Representative, contribuendo alla raccolta di informazioni costruttive su ciò che i clienti desiderano e proporre miglioramenti ai prodotti e ai processi aziendali.
La risorsa si occuperà in particolare di.
- rispondere alle richieste in arrivo via telefono, e-mail o qualsiasi altro canale utilizzato, da parte della base clienti (privati e aziendali); - applicare le strategie relative all'esperienza cliente e alla gestione delle richieste in arrivo, decise dal Management Team del Customer Care.
- registrare le interazioni con i clienti secondo la politica aziendale al fine di identificare soluzioni per migliorare il percorso di esperienza dei clienti.
E' richiesta.
- Diploma/Laurea; - la pregressa esperienza nell'assistenza telefonica sarà considerata un plus; - eccellenti capacità comunicative e di relazione; - buona conoscenza della lingua inglese; - buone conoscenze informatiche.
Completano il profilo.
energia, motivazione ottimismo; capacità di lavoro in team.
Si offre.
- contratto a tempo indeterminato diretto con azienda (IV livello ccnl commercio); - Ral fissa tra K da valutare in base alla seniority della risorsa + welfare aziendale; - dopo un primo periodo di formazione in sede, possibilità di lavorare per 1-2 giorni in modalità smart-working; - orario full time o part-time.
Sede.
Roma La ricerca ha carattere di urgenza.
La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla Legge n.
del 12 marzo .
Collocamento mirato delle persone con disabilità'.
Disponibilità oraria.
Full Time
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 06/12/2024
- 06/03/2025
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