CUSTOMER CARE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
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ricerca per importante azienda cliente.
un/una.
Customer Care Specialist Attività.
• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente.
Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami.
• Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini del canale farmacia (customer care, blocco, convalida, evasione e fatturazione); • Gestire gli ordini arretrati (righe revocate per mancanza di prodotto), preparazione e condivisione del relativo report con la Direzione Commerciale; • Gestire il rapporto con i clienti del canale farmacia in relazione alla ricezione e validazione degli ordini di vendita • Gestire le richieste dei clienti in merito agli aggiornamenti delle date di consegna e alle questioni relative agli ordini; • Supportare il team di Customer Care nella gestione delle richieste di modifica dell'anagrafica clienti e nella creazione di nuovi clienti in ERP; • Supportare il team di Customer Care nella gestione della fatturazione elettronica.
monitoraggio delle tempistiche di invio dei documenti contabili ai clienti, gestione degli errori e degli sprechi secondo le scadenze previste dalla legge; • In particolare, gestire i reclami amministrativi, garantendo l'emissione della nota di credito per la differenza di prezzo e/o sconto mancante all'interno dell'ordine e la riemissione della fattura a causa di una variazione della ragione sociale del Cliente nel rispetto degli obiettivi definiti; • Gestire i reclami di natura commerciale, ricevuti dai clienti, in merito a modifiche dell'ordine (modifica della data di consegna, annullamento dell'ordine, modifica dell'ordine, ecc.); • Supporto a progetti per migliorare il flusso di gestione degli ordini e la relativa digitalizzazione.
Requisiti.
• Laurea in Economia o similare • Almeno 3 anni di esperienza lavorativa in ruoli simili • Esperienza lavorativa pregressa nel settore sanitario, in particolare in aziende farmaceutiche, Inquadramento.
ccnl chimico farmaceutico RAL in base all'esperienza contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento Disponibilità oraria.
Full Time
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 21/06/2024
- 19/09/2024
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