CUSTOMER CARE - CRO MILANO
Descrizione dell'offerta di lavoro
Per gli uffici centrali Baglioni Hotels & Resorts, collocati nella centralissima zona Brera a Milano stiamo cercando un Agent - Customer Care La risorsa riporterà al Reservations Manager, e si occuperà nello specifico delle seguenti aree di attvità per tutte le proprietà della collection (Italia - Londra - Maldive).
Accoglienza e gestione chiamate inbound dei clienti rispettando gli standard aziendali Gestione richieste clienti B2B e B2C pre e post booking Identificare, ricercare e risolvere i problemi dei clienti Cross selling di servizi ed experiences Attività di protection Inserimento prenotazioni nel PMS Gestione prenotazioni ricevute tramite sistemi partner Partecipazione a training per migliorare skills and performance Condivisione feedback e suggerimenti per migliorare il servizio offerto Requisiti Richiesti.
Ottima conoscenza dell'Inglese e di una seconda lingua straniera come il Tedesco che costituisce un plus.
Esperienza pregressa nel ruolo di almeno un paio d’ anni preferibilmente in ambito Hotel nel front office o ufficio prenotazioni; proattività, forte predisposizione al problem solving, orientamento al cliente e al teamwork.
Gli interessati, ambosessi (L.
), sono invitati a trasmettere dettagliato CV, con allegato consenso al trattamento dei dati ai sensi dell’art.
RGPD IMPORTANTE Saranno presi in considerazione solo i curriculum di candidati idonei, tutti gli altri, qualora non dovessimo farci sentire entro 15 giorni, verranno inseriti all’interno del nostro database per future esigenze di compagnia.
Dettagli dell'offerta
- Baglioni Hotels SpA
- 20/06/2024
- 18/09/2024
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Description for an important ecommerce customer, we are looking for brilliant resources to be included as customer service employees... we guarantee compliance with preventive regulations to ensure the care for the safety and health of workers in our facilities or in teleworking......
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