BUSINESS SYSTEMS SUPPORT SPECIALIST
Descrizione dell'offerta di lavoro
Principali responsabilità.
Supportare il business, operante presso i vari plant del gruppo, su tutto il parco applicazioni della country Italia, con particolare focus su SAP, nei quali sono presenti principalmente i moduli MM FI CO; Il suo ingaggio principalmente avverrà tramite un sistema ITSM, tramite quale il team in cui sarà inserito gestisce.
incident, tramite i quali vengono segnalati guasti o fermi di servizio.
Nel caso il problema non sia di semplice risoluzione, la figura coinvolgerà il team degli esperti funzionali o i fornitori di riferimento, garantendo la risoluzione nel rispetto degli SLA; Richieste di supporto, fornendo istruzioni agli utenti aziendali riguardo l’operatività dei sistemi di country.
In caso di complessità, il SAP Help Desk Specialist ingaggia il team degli esperti funzionali o direttamente il fornitore e coordina la chiusura del ticket; Supporta il responsabile di team a identificare le aree sui cui arricchire la knowledge base a supporto dei vari plant, prendendosi in carico direttamente anche parte della redazione della stessa; Richieste di Servizi.
Per gli applicativi oggetto di manutenzione ci sono dei servizi (customizzazione basiche, aperture autorizzative) riassunte in un catalogo disponibile nel sistema ITSM; Eseguire il monitoraggio e la funzionalità operativa delle interfacce e dei sistemi; Collabora con il Support coordinator con l’obiettivo di ottimizzare ridurre e automatizzare possibili richieste provenienti dal business.
Competenze richieste.
Possesso di Laurea in ambito economico o informatico; Buona padronanza della lingua inglese sia scritta che parlata.
Preferibile.
Esperienza (anche come key users) sui moduli SAP FI CO MM che saranno il principale, ma non esclusivo ambito d’azione; Esperienza di gestione di sistemi ITSM (es.
TopDesk, ServiceNow).
Personals Skills.
Predisposizione al lavoro in team ed al troubleshooting; Buone doti comunicative indispensabili per fornire assistenza agli utenti; Orientato al risultato e opera, avendo in mente sia le strategie centrali, che quelle locali; Aperto al cambiamento e alle innovazioni.
Sede di lavoro:
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- Imprecisato
- 24/06/2024
- 22/09/2024
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Ricerchiamo business analyst sulla sede di milano... e' necessaria un'esperienza sul campo di almeno 3 anni, di cui almeno uno nel ruolo di business analyst, durante il quale si siano gestiti più progetti contemporaneamente, in società caratterizzate da forte propensione all'innovazione, assunzione di......
Contratto a tempo determinato finalizzato all’assunzione ccnl applicato: commercio per servizi (14 mensilità) full-time (orario 9-13; 14-18) ral iniziale è compresa tra 25 e 35 k€ in funzione dell’esperienza pregressa benefit a livello aziendale e individuale superiori al 7%/anno della ral piano di crescita......
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This role will report to the business administration manager and over the time became responsible for accounting activities such as accounts payable & receivable, bank reconciliations, journal entries, and general ledger maintenance etc... we are seeking a motivated and organized individual to join our......
