AUTOMOTIVE HELPDESK SUPPORT | ITALIAN SPEAKER
Descrizione dell'offerta di lavoro
Our promise to our associates is rock-solid.
we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other.
Join in and feel the difference.
With over 300 specialized associates and around 15 nationalities, Bosch activities in Lisbon are focusing on sales, marketing, communication, training, nearshoring services and shared support for human resources services to Europe.
The diversity, commitment and know-how of the team are the key success factors of this organization.
Bosch Service Solutions develops and delivers Customer Experience, Mobility and Monitoring solutions for companies and their customers.
Our teams find fast and efficient solutions for thousands of people on a daily basis – from claim management to life-saving emergency calls, among other services.
Define the standards and become a pioneer together with around associates worldwide.
Job Description Your contribution to something big.
Respond to all calls, emails and common requests for technical 1st level support Analyse technical problems (root cause analysis) and provide technical assistance to customers via phone, email or chat making use of remote access tools First level resolution rate.
50% after 6 months, 70% after 12 months Follow defined work instructions and escalation processes for all possible types of incidents Track all incidents in our internal incident management system Maintain communication with other Bosch sites, departments and colleagues which are engaged into the support processes Input for FAQ and knowledge data base Establish good relationships with colleagues and customers in order to achieve a correct flow of information Willingness to work in the office and/or remote according to business needs Qualifications What distinguishes you.
Education.
Technical education in IT systems or experience and advanced knowledge in hardware and software support topics Experience and know-how.
Professional experience in a customer facing position would be an advantage Languages.
Italian oral and written communication skills level C1 (minimum) required and English oral and written communication skills level B2 (minimum) required.
Other additional European languages are a plus.
A team player who is 100% service and solutions focused Methodical troubleshooting skills required Working knowledge of SAP would be an advantage Previous experience or affinity with automotive electronics would be an advantage Soft skills required.
Customer orientation, professional communication, team player skills, able to work under pressure Willingness of taking over responsibility for assigned projects as needed Additional Information What we offer you.
Challenges in an international environment | career opportunities in one of the best companies in the world | flexible hours | medical services | discounts for employees | sports and health related activities | canteen | good access to public transports | space for creativity.
Success stories don´t just happen.
They are made...
Make it happen! We are looking forward to your application! Job Location
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Tutta l'Italia
- Imprecisato - Imprecisato
- 29/10/2024
- 27/01/2025
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante nel settore automotive... client description: la nostra società cliente è in cerca di un responsabile magazzino automotive... requisiti: esperienza pregressa nel ruolo di responsabile di magazzino o posizione simile, preferibilmente nel settore automotive......
Requisiti di lavoro quali requisiti stiamo ricercando? disponibilità full time; autonomia negli spostamenti verso la sede lavorativa; diploma in ambito informatico o analogo; preferibile esperienza pregressa come helpdesk e nell’assistenza it all’utente... di cosa ti occuperai?in qualità di helpdesk......
Posizionefigura chiave del settore, sarà punto di riferimento per le seguenti mansioni: controllo (manodopera, prezzi, tempi, pezzi, ecc... se sei alla ricerca di un’azienda dove le persone contano inviaci la tua candidatura con rif... persona attenta, metodica e al contempo cordiale, ha esperienza......
Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......
Cosa ti aspetta?sarai coinvolto all'interno di progetti innovativi, svolgendo attività di support e software testing ocs e ti occuperai di eseguire test e analizzare i risultati, creare e raccogliere log per la documentazione in fase di test e redigere una guida alla risoluzione delle problematiche all'interno......
Requisiti di lavoro native knowledge of italian language and fluency in english exceptional presenting skills an enthusiastic and positive attitude with an outgoing personality must be able to maintain high energy levels for the duration of games that require a more animated performance flexibility......
In ottica di potenziamento della sede di cavaion veronese stiamo cercando un/a: stage montatore meccanico automotive /macchine agricole /truck la persona sarà inserita in affiancamento a montatori esperti e sarà avviata dell'assemblaggio di carrelli elevatori laterali, macchine costruite su commessa......
Sede di lavoro viterbo... la figura dovrà svolgere le consuete attività di accettazione relazionandosi con i clienti che si presentano in officina... il nostro cliente, importante concessionaria in costante espansione negli ultimi anni, con 5 sedi nel lazio, necessita, per la sede di viterbo, di un accettatore......
Dotato/a di ottima dialettica, è in grado di gestire le obiezioni e promuovere i prodotti e servizi dell’azienda con garbo ma al contempo orientamento al risultato... il nostro cliente è un’azienda giovane e ambiziosa concentrata su quello che è il patrimonio più importante: la soddisfazione dei propri......
Requisiti di lavoro nello specifico si occuperà di: aprire e compilare gli ordini di riparazione ispezionando la vettura, distribuire e pianificare le lavorazioni ai tecnici di officina, seguendo le tempistiche di lavorazioni e informando costantemente il cliente, fare un eventuale up-selling di ricambi......