AFTER SALES TECHNICAL MANAGER

Autore annuncio: Praxi spa - filiale di Roma Tiburtina Zona lavoro: Emilia Romagna Data pubblicazione: 07 novembre 2024 Descrizione offerta: Settore: Automazione Industriale - Impianti - Macchinari Luogo di lavoro: Emilia Romagna Principali Attività Supportare l’area nell'analisi dei costi e della marginalità dei servizi; Gestire e sviluppare la struttura di assistenza tecnica, sia interna che esterna; Valutare e instaurare partnership con dealer e strutture tecniche esterne in linea con le strategie aziendali; Monitorare la qualità del servizio erogato, inclusa la comunicazione con clienti interni ed esterni; Rafforzare le competenze tecniche dell'area After Sales, garantendo efficacia e flessibilità tra i tecnici; Supervisionare le analisi sui difetti emersi dal campo per indirizzare il miglioramento della qualità dei prodotti; Coordinare e organizzare i team tecnici, gestendo ruoli e carichi di lavoro in base alle priorità; Sviluppare e monitorare i KPI di servizio per garantire efficienza e soddisfazione del cliente. Requisiti Fondamentali/Must have Esperienza in ruoli di responsabilità in ambito After Sales e nella gestione di team di assistenza tecnica, sia on-site che tramite help desk; Abilità nella strutturazione di processi, documentazione e creazione di manuali tecnici; Capacità di costruire una rete di relazioni solide con i dealer, combinando orientamento strategico e operativo; Buona conoscenza della lingua inglese; Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare competenza in Excel. Preferenziali/Nice to have Laurea triennale o magistrale in Ingegneria; Provenienza da un settore con forte componente hardware, come un'industria tecnologicamente innovativa, dove il contesto di macchinari e attrezzature complesse sia centrale; Esperienza in aziende orientate alla produzione per commessa, per una comprensione delle sfide personalizzate legate alla gestione del cliente e delle attrezzature; Conoscenza di Microsoft Access. Benefits Premio di risultato aziendale, Welfare. Pacchetto Retributivo Il range di RAL pensato per questo ruolo sarà proporzionato all’effettiva competenza ed esperienza della persona individuata. Azienda L’azienda si dedica alla progettazione e produzione di apparecchi industriali innovativi. Rif. SP40351 Disclaimer PRAXI S.p.A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03.04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti. Ci impegniamo a garantire che tutte le fasi del processo di ricerca e selezione del personale siano condotte in modo equo e trasparente, basandoci esclusivamente sulle competenze, le qualifiche e l'esperienza delle candidature. Inoltre, ci impegniamo a utilizzare un linguaggio neutro e inclusivo nelle nostre comunicazioni, al fine di evitare qualsiasi forma di discriminazione o pregiudizio di genere. PRAXI S.p.A. garantisce i diritti previsti dalla normativa sulla Privacy e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di reclutamento e selezione del personale. #J-18808-Ljbffr