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AFTER SALES MANAGER

Descrizione dell'offerta di lavoro

Buccellati is an Italian jewellery, high-jewellery and silversmithing Maison founded in 1919, admired in the world for its craftsmanship and the uniqueness of its creations. Today, the Buccellati jewels stand out for their design and for the techniques used to create them, such as the hand-engraving technique, dating back to the goldsmithing traditions of the Italian “bottega” of the Renaissance times. The Maison’s unrelenting desire to create objects of rare beauty has made Buccellati renowned in the world for a style that is distinct, inimitable and imbued with sophisticated Milanese heritage, at once glamorous and contemporary. The Maison has been part of the global luxury group Richemont since September 2019 and the Buccellati family is still present in the Company to perpetuate its style and unparalleled craftsmanship tradition. Do you match this profile? Bachelor’s degree in Business, Engineering, or a related field. Proven experience in after-sales management (5+ years preferred). Strong knowledge of jewelry field, with the ability to design efficient workflows. Fluent in Italian and English. Excellent communication and interpersonal skills. Familiarity with CRM and service management software. Ability to work cross-functionally and manage multiple stakeholders. What do we expect from you? Develop and implement a structured process for managing repairs and after-sales issues to ensure timely, high-quality service. With local Richemont teams, manage the relationships with external repair partners and suppliers, overseeing their performance (including the support of technical assessments & repair abilities). Define a training path adapted to Buccellati’s specificities for craftsmen/repairers in the different Regions. Establish and monitor KPIs related to repair turnaround times, customer satisfaction, and service quality with the set-up of a monthly repair dashboard. Analyze after-sales data to identify trends, areas for improvement, and potential cost savings. Work closely with internal teams (e.g., Customer Service, Product Development, Quality Assurance) to ensure alignment with the Richemont After-Sales platforms. The recruitment process: Apply online. If your profile matches our search, you will be contacted by our HR team for a first exploratory interview. Otherwise, you will receive an e-mail to inform you that we will not proceed with your application. If the first interview turns out to be successful, you’ll meet the COO, the Commercial Director and the Head of HR. #J-18808-Ljbffr
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Richemont
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 26/12/2024
Data di scadenza
  • 26/03/2025
Come riconoscere le false offerte di lavoro
Technical Support Pre - After Sales
Studio Santagostino

Sede: milano paese: italia tipo di contratto: tempo indeterminato descrizione: azienda di progettazione e produzione di gruppi di continuità ricerca una figura di technical support pre - after sales la risorsa dovrà occuparsi dell’assistenza tecnica dei clienti, interagendo con l’hq e le funzioni marketing......

SALES ACCOUNT MANAGER -ERP SAGE X3 - AREA NORD EST
Argo Logica Srl

Ruolo: erp sage x3 - sales account manager - area nord est ll candidato riporterà al sales director - area solutions scopo del ruolo analisi del mercato e delle possibili aree di sviluppo... lavorerai alla continua espansione del tuo know-how... gestirai e coltiverai le relazioni con i clienti esistenti......

Sales Manager
EDA INDUSTRIES SPA

Stiamo selezionando un/a sales manager da inserire nel nostro team commerciale... la risorsa, sotto la direzione del sales director, sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di relazioni commerciali con i nostri clienti, che includono idms, osats e altri importanti attori del settore dei semiconduttori......

Sales manager como
Adami & associati selezione del personale

Località: provincia di como descrizione del lavoro: la figura di sales manager, da inserire all’interno della business unit aziendale della linea macchine/linee complete produzione pasta fresca, avrà la responsabilità di guidare e sviluppare la strategia di vendita per l'azienda sia sul mercato nazionale......

Sales Manager Como
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SALES AREA MANAGER ESTERO
365 gradi srl

Per la sede in provincia di vicenza composta da oltre 120 addetti, ricerchiamo un/una sales area manager estero... nello specifico si occuperà di: gestire i rapporti commerciali con i clienti attivi della sua bu; garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato e margine condivisi; sviluppare......

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Sales Manager/Partner Distributor
Siamese Network Srl

Sei un professionista esperto nella consulenza con passione e talento per il mondo del marketing digitale e l'innovazione? la divisione digital sales&innovation; della siamese network, ricerca figure commerciali e distributor di area da inserire a supporto di un piano di sviluppo focalizzato sui processi......

Sales Manager/Partner Distributor
Siamese Network Srl

Selezioniamo risorse già inserite nel mercato dei servizi all'imprese e/o giovanicon elevata propensione commerciale appassionati di nuove tecnologie, appassionati del proprio territorio,motivati a ricoprire un ruolo centrale e vitale a supporto dei processi di innovazioneper il segmento mpmi siciliane......

Sales Manager/Partner Distributor
Siamese Network Srl

Selezioniamo risorse già inserite nel mercato dei servizi all'imprese e/o giovanicon elevata propensione commerciale appassionati di nuove tecnologie, appassionati del proprio territorio,motivati a ricoprire un ruolo centrale e vitale a supporto dei processi di innovazioneper il segmento mpmi siciliane......