ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE E HELP DESK
Descrizione dell'offerta di lavoro
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE E HELP DESK L'azienda cliente gestisce in outsourcing sia servizi di customer service, numero verde, help desk specializzati, centralino, back office e telemarketing, sia progetti di customer experience evoluti per supportare ed innovare il business delle aziende.
Le risorse saranno inserite all'interno della Control Room per il reparto assistenza e monitoraggio help desk dedicato e si occuperanno di.
Assistenza telefonica su problematiche inerenti all’attività - gestione inbound; Monitoraggio siti per controllo funzionamento linee dati/telefoniche; Supportare il cliente e fornire assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc); Attività di troubleshooting e dinamiche inerenti ai principali strumenti di trouble ticketing; Gestione specialistica di secondo livello, per guidare l’utente nella soluzione di procedure o task complessi.
Si richiede.
Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza informatica come help desk; Conoscenza dei principali sistemi operativi (es.
Microsoft Windows, Apple, Mac OSX e iOS, Android, Linux); Diploma di indirizzo tecnico Informatico o Telecomunicazioni; Conoscenza Lingua Inglese livello B1; Conoscenza di base degli strumenti di monitoraggio infrastruttura (es.
Nagios) e del protocollo di rete TCP / IP; Esperienza Hardware di base utile alla comprensione degli allarmi.
Si offre.
Tipologia.
assunzione diretta in azienda a tempo determinato e concrete possibilità di stabilizzazione; CCNL delle Telecomunicazioni, 3 livello; RAL indicativa compresa tra e i euro (con 13esima); Orario di Lavoro.
Full Time 40 ore - Disponibilità a lavorare su turni di 6/8 ore al giorno nella fascia lunedì - domenica a rotazione su turni diurni con orario e 2 gg di riposo.
Benefit.
Accesso a percorsi di sviluppo strutturati dedicati Short week a rotazione ticket aziendali Luogo di Lavoro.
Paderno Dugnano (MI)
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 28/11/2024
- 26/02/2025
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