ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
Descrizione dell'offerta di lavoro
La risorsa selezionata avrà il compito di garantire il flusso di gestione dell’ordine, dalla codifica del cliente, alla logistica, fino al post vendita, con l’obiettivo di garantire la soddisfazione ed assistenza ottimale. L’Addetto/a al Customer Service avrà il compito di:
- Effettuare la presa in carico e curare l’inserimento degli ordini in SAP;
- Verificare prezzi particolari, condizioni standard, condizioni speciali, che necessitano di workflow autorizzativo;
- Verificare la disponibilità dei materiali e tempi di consegna in SAP;
- Inviare la conferma d’ordine al cliente e alla forza vendita, con
comunicazione e conferma della spedizione del materiale
- Pianificare la consegna e l’ottimizzazione del trasporto in collaborazione con
l’attività logistica;
- emissione dei DDT
- Monitorare l’ordine fino alla consegna;
- risoluzione eventuali problemi con il cliente per ritardi nella consegna, merce danneggiata e non conformità;
- gestione amministrativa dell’emissione nota credito ed invio eventuale documentazione richiesta dal cliente;
- Proporre soluzioni alternative in caso di non disponibilità del materiale richiesto (tempi di consegna, prodotto),
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 15/11/2024
- 13/02/2025
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