ADDETTO CUSTOMER SERVICE

Leader nel settore dei polimeri in dispersione, grazie agli stabilimenti di Villadossola (prov.
Verbania) e Ravenna, strategicamente collocati per un efficace servizio sia per l?Europa che per l?oltremare, VINAVIL S.
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consolida giorno dopo giorno la propria posizione di partner affidabile e responsabile per gli operatori dell?industria chimica di trasformazione.
Numerosi i campi d?impiego dei prodotti Vinavil tra cui l?industria degli adesivi, le idropitture, l?edilizia, il tessile e l?industria alimentare.
Nel Luglio entra a far parte del gruppo Mapei che le consente di rafforzare le risorse tecniche ed economiche per il rilancio delle proprie attività in un settore che richiede sempre maggior competitività.
Per l?Ufficio Vendite e Marketing, ricerchiamo un/una                                                                                         Addetto Customer Service La risorsa dovrà supportare i colleghi nella gestione del processo di customer service dei clienti italiani ed esteri.
La risorsa si occuperà di.
* Inserire gli ordini provenienti dai clienti italiani e stranieri all?interno    del sistema gestionale Microsoft AX, rispettando le condizioni di vendita in vigore; * Inserire e tenere costantemente aggiornati i listini prezzi ai clienti; * Collaborare con la Direzione Amministrazione, Finanza e Controllo per l?inserimento dell?anagrafica clienti all?interno del sistema gestionale e verifica che le informazioni siano complete ed aggiornate; * Tenere i contatti con gli Stabilimenti per verificare la disponibilità dei prodotti e l?organizzazione dei trasporti, informando direttamente i clienti e la forza vendita; * Effettuare la programmazione delle spedizioni via mare, predisponendo la documentazione a supporto (Lettere di credito, etc); * Collaborare con i Sales Area Manager e il Responsabile Customer Service nella raccolta di segnalazioni/reclami dei clienti e si assicura che siano inoltrate alle funzioni coinvolte; * Supportare la forza vendita nelle attività operative legate al recupero crediti; * Supportare la forza vendita nell?emissione delle offerte rivolte ai clienti; * Provvedere ad inviare ai clienti eventuale documentazione richiesta (scheda tecnica/sicurezza, certificati di analisi, long term declaration, richieste Regulatory, etc).
* Collaborare con la Direzione Amministrazione, Finanza e Controllo e i Sales Manager per l?emissione di note di credito/debito ai clienti;   Requisiti.
* Diploma/Laurea in Lingue o similari * Esperienza di almeno 1/2 anni in ruolo analogo in aziende multinazionali * Fluente conoscenza della lingua inglese, gradita una seconda lingua * Ottima Padronanza del pacchetto Office * Abitudine a interfacciarsi con diversi interlocutori e livelli * Skills relazionali.
orientamento al cliente, collaborazione e team working * Flessibilità e disponibilità * Attitudine al lavoro sotto pressione * Doti organizzative, precisione e rispetto delle procedure * Doti di ascolto e pazienza Si offre un iniziale contratto a tempo determinato.
Sede.
Milano L?azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n.
, rinviando all?informativa privacy disponibile proseguendo con la presente candidatura.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi.
(L.
).
Esplora le Opportunità di carriera sul sito www.
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