ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE SU 3 TURNI_PARMA
Descrizione dell'offerta di lavoro
Min.
Prot.
N.
-SG del ) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n.
ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE SU 3 TURNI.
MANSIONE Le risorse verranno inserite in un team di colleghi senior e, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento sull'utilizzo dei gestionali, gestiranno le telefonate in entrata del servizio clienti assegnato, rispondendo in modo dettagliato alle domande o risolvendo i problemi comunicati dall'utente.
In particolare si dovrà occupare di.
- Gestire le chiamate in entrata relative alle richieste di assistenza - Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo - Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale - Collaborare con i colleghi e i superiori per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione del cliente REQUISITI - Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela; - Buona dialettica e capacità di ascolto - Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche - Precisione e affidabilità - Preferibile conoscenza della lingua inglese - Ottimo uso del PC INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVORO - L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni - Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).
LUOGO DI LAVORO - Parma L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.
gs e ss.
m.
i.
e dei Decreti legislativi n.
215 e 216 del sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.
t/informativa-per-candidati (art.
e 14, Reg EU ) pubblicata sul sito www.
tjca.
t.
Etjca S.
.
.
(Aut.
Min.
Prot.
N.
-SG del )
Dettagli dell'offerta
- ETJCA S.P.A.
- Imprecisato
- 10/01/2025
- 10/04/2025
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• resolve customer disputes to ensure fair value for the customer and company... • maintain industry leading levels of customer satisfaction... • guarantee an excellent spare parts delivery service • manage service-related customer concerns such as warranty issues, job scheduling, job progress, etc......
