Network engineer

Assistenza tecnica sulle reti informatiche globali, MPLS – VPN- radio link 7/7 gg H24.
Monitoraggio e analisi delle connessioni e individuazione dei guasti tramite connessioni remote su apparati come router e switch
Gestione degli incidenti in base a SLA
Supporto e gestione delle procedure amministrative
Partecipazione ad implementazione del database per le soluzione tecniche. tecniche.base per le soluzione tecniche.
Sicurezza informatica

Assistenza tecnica telefonica, e- mail, on siteper terminali di gioco ( istallazione Software, manutenzione, configurazioni di rete LAN e monitors).
Contabilità delle apparecchiature e ritiro incassi. 
Assistenza Clienti per il software e riparazione/sostituzione Hardware.

Analisi tecnica dei grafici per le materie prime ed indici.

Configurazione e assistenza sul software, contabilizzazione e svolgimento dei rapporti finanziari in lingua inglese.

Assistenza Tecnica di 1° e 2° livello via telefono e-mail e remoto per apparecchiature Gamenet ( istallazione software, manutenzione, configurazione di reti LAN e monitor).
Assistenza Software e supporto procedure amministrative.

Amministrazione: Controlli Antiriciclaggio, Antifrode, Pagamento clienti, Ricariche del Plafound, Aggiornamento siti, convalide conti gioco, chiusura conti,creazione di nuovo punti, invio rendiconto. 

CRM Help Desk, Supporto tecnico per Business Applications come Siebel, GPP, eConfig, Epricer, Sales Connect, Citrix.

Assistenza tecnica per migliaia di utenti in tutta europa CEEMEA in Inglese ed Italiano. 

Monitoraggio e gestione degli incidenti in conformità al Service Level Agreement. (Maximo)

Apertura tickets e monitoraggio degli stessi fino a risoluzione e chiusura.

Partecipazione al database per le soluzioni tecniche. 

II Livello Supporto da Giugno 2012 a Giu 2013.

Analisi delle richieste da parte degli utenti IBM ed assistenza su vasta gamma di prodotti.

( Lotus Notes, Info Print, WWER,  DB" AT&T, Sametime, Antivirus, Browser/Apllication)

Monitoraggio e gestione degli incidenti in conformità al Service Level Agreement. (Maximo)

Apertura tickets e monitoraggio degli stessi fino a risoluzione e chiusura.

Partecipazione al database per le soluzioni tecniche. 

Verifica delle conformità di sicurezza in base alle policy aziendali, Hardware encryption e backup dati.

Costruzione reports in Excel, pivot table.

Assistenza tecnica utenti telefonica, e-mail e chat e remoto
Monitoraggio e gestione degli incidenti in conformità al Service Level Agreement e Assistenza Hardware, identificazione del guasto e segnalazione dettagliata del problema ai tecnici, attraverso applicativo ticket REMEDY, per intervento sul posto.
Assistenza  tecnica remota e verifica dati contabili attraverso giornale elettronico
Monitoraggio reti, server e database e siti internet attraverso Citix Farm - SAP - Server Manager

Dopo un anno di vendita carte, data entry e servizi bancari mi è stata data, grazie al mio impegno l’opportunità di entrare a far parte del dipartimento IT dove ho svolto le seguenti mansioni.
Responsabile del monitoraggio delle attività LSS (Life Service System) Team. 
Gestione utenti e risorse attraverso Active Directory.
Partecipazione all’implementazione del database per le soluzione tecniche. 
Monitoraggio e gestione degli incidenti in conformità al Service Level Agreement. 
Sottomissione query attraverso linguaggio SQL  per la gestione delle transazioni finanziarie  
File Express Mastercard System - Visa file transfer system
Produzione reports
Trainer 

Programmazione, implementazione, gestione di reti informatiche su dispositivi come Router e Switch CISCO

Programmazione, implementazione, gestione di reti informatiche su dispositivi come Router e Switch CISCO

Fondamenti e gestione del sistema operativo linux tramite command shell e interface SDK

Corso di informatica generale:
Argomenti trattati:
Linguaggio Database , Linguaggi di programmazione: Visual Basic, Pivot table, Matematica binaria, inglese.

Diploma di Maturità Tecnica.