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UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK

Descrizione dell'offerta di lavoro

Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Ferrara, e Udine. Con i suoi 19 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 4200 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio. Collocata nel reparto IT, la risorsa risponderà direttamente al Responsabile IT e sarà preposta alla gestione delle operazioni dell’Help Desk aziendale. Avrà il compito di assicurare la qualità del livello di supporto impiegando il sistema di Ticketing dell’impresa, coordinando le attività dei collaboratori interni e dei fornitori esterni fino al completamento dei task assegnati. In particolare, sarà responsabile delle seguenti mansioni: · Organizzare e assegnare le attività dell’Help Desk mediante il sistema di Ticketing sia al personale interno che ai collaboratori esterni; · Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, gestendo le criticità secondo la loro priorità e definendo con il team IT i tempi e le strategie di risoluzione; · Controllare la conclusione effettiva dei ticket e il rispetto degli SLA previsti; · Informare regolarmente gli utenti business sull'avanzamento delle operazioni di risoluzione; · Allineare settimanalmente il Responsabile IT sullo stato di avanzamento dei ticket; · Aggiornare sistematicamente la documentazione riguardante le procedure dell’Help Desk aziendale. · Esperienza pregressa nella funzione per almeno 2 anni; · Ottime abilità di relazione e di comunicazione; · Capacità analitiche nella gestione delle priorità e delle emergenze; · Buona padronanza del pacchetto Office; · Conoscenza di base della lingua inglese. Sede di lavoro: In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1 Orari di Lavoro: Dal lunedì al venerdì Reperibilità: un week-end ogni 3 mesi Cosa offriamo: Un corso di formazione all’anno in ambito IT a carico dell’azienda; Buoni pasto secondo regolamento aziendale; Assistente fiscale; Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata. Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • Supermercati Tosano
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 07/06/2024
Data di scadenza
  • 05/09/2024
Sistemista junior help desk 1° livello
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Gruppo sincrono, holding company ict di consulenza e formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro cliente su roma, un sistemista junior help desk 1° livello, l'attività sarà svolta in sede, *il candidato verrà inserito in progetti......

Tecnico assistenza Help Desk
Intesi s.r.l.

Chrome), competenza nell'utilizzo della suite google (gmail, google calendar, google sheets, google document)utilizzo di almeno un software internet per chat e video meeting (skype, google meet,hangout, zoom) varie: conoscenza ed utilizzo prodotti suite atlassian (confluence,jira) e conoscenza ed utilizzo......

Help Desk II Livello
Effetto Domino srl

Nell'ambito dell’attività di realizzazione progetti it per i clienti, necessitano di una figura tecnica supportare il team partecipando alla gestione di problematiche nello sviluppo e gestione dei prodotti sviluppati... requisiti di lavoro dovrà infatti, una volta sviluppata internamente la richiesta......

Help desk
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E 216/03... lavorerai all'interno di un team già strutturato per attività su tarcento sei tu la persona che fa al caso nostro? cerchiamo proprio te se hai un'esperienza affine di almeno 1 anno ed hai sviluppato competenze trasversali su windows se credi di essere tu il profilo che al momento stiamo......

IT APPLICATION SPECIALIST
365 gradi srl

La risorsa, inserita nell’ufficio it e rispondendo all’it enterprise applications manager, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle richieste interne sulle applicazioni it gestionali e dipartimentali; ricerca e proposta di soluzioni it, con relativo sviluppo lato software; supporto tecnico......

SVILUPPATORE IT APPLICATIVO
365 gradi srl

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IT Manager settore PET Food
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E al gdpr (ue) 2016/679 requisiti di lavoro requisiti *esperienza pregressa di almeno 5 anni come addetto controllo qualità e/o ufficio acquisti... ) -rispondere ai bisogni della clientela tramite un servizio di qualità conforme agli standard: ricevimento evasione e preparazione ordini; -gestire......

Ricerca/selezione impiegata/o ufficio commerciale italia
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Applicato: metalmeccanica industria qualifica: impiegata/o ufficio back office commerciale o impiegata/o ufficio front office commerciale contratto: tempo determinato 12 mesi e successiva trasformazione a tempo indeterminato sede lavoro: principalmente in una delle unità produttive a marcon/ve o casale......