TICKETING OFFICER - SETTORE MARKETING - AREA VENDITE

Premessa Triennale Milano è un’istituzione culturale internazionale che riunisce diverse forme espressive legate alla cultura contemporanea: design, architettura, arti visive e performative. Triennale Milano presenta i progetti dei principali architetti, designer e artisti italiani e internazionali; organizza mostre, incontri, eventi, conferenze, spettacoli; propone nuovi punti di vista su temi centrali della nostra società e del dibattito pubblico. Opportunità Triennale Milano sta cercando una figura professionale da inserire, con possibilità di stabilizzazione, nel settore Marketing, area Vendite, per il ruolo di Ticketing Officer. Attività Programmazione e gestione dei settaggi di biglietteria per l’attività espositiva (mostre), performativa (teatro), musicale (concerti) e per i servizi alla visita (visite guidate, laboratori didattici, ecc); Sviluppo e supervisione dei processi di implementazione delle funzioni di ticketing; Gestione delle pratiche SIAE per l’attività espositiva, performativa e musicale: Apertura pratiche (richieste di rappresentazione); Compilazione dei borderò musicali per l’attività performativa secondo le informazioni fornite dalle compagnie teatrali; Invio dei C1 per il calcolo delle competenze; Gestione pratiche SIAE eventi gratuiti; Gestione piattaforma ticketing e seller membership; Risoluzione problematiche membership; Supervisione e coordinamento delle prestazioni del personale della biglietteria e dei referenti mediazione per l’emissione di omaggi; Gestione delle convenzioni relative al ticketing: settaggio biglietteria, controllo emissioni e compilazione nota di credito per pagamenti in credito amministrativo mensili; Gestione della pianta degli spettacoli e dei relativi posti riservati e in vendita e di allotment; Gestione degli inviti sulle rappresentazioni teatrali; Gestione delle relazioni operative di ticketing: Promozioni membership; Promozioni relative alla vendita di biglietti individuali per mostre e spettacoli; Partnership (gestione emissione biglietti in lotto e omaggi per eventi specifici); Coordinamento con l’Ufficio Amministrazione: Quadratura mensile dei vari metodi di pagamento; Quadratura emissioni biglietti per abbonamenti di terze parti; Gestione rimborsi; Tracciamento delle vendite (reportistica settimanale) e delle promozioni; Aggiornamento ed elaborazione della reportistica per consentire il monitoraggio dei KPI; Servizio clienti e-mail biglietteria e membership. Requisiti richiesti Conoscenza completa delle modalità di conduzione della biglietteria sia espositiva che teatrale; Conoscenza completa delle normative SIAE; Esperienza di lavoro di almeno 2 anni in ambito analogo; Utilizzo pregresso di un CRM (preferibilmente Microsoft Dynamics); Esperienza di project management: gestione di un cronoprogramma, analisi dei costi, monitoraggio dell'attività; Capacità di analizzare dati ed elaborarne la restituzione; Esperienza di lavoro in team; Capacità di comunicazione scritta e verbale; Capacità organizzative, di problem solving e di lavoro autonomo; Ottima conoscenza della lingua inglese; Utilizzo pregresso di CMS e piattaforme di mail marketing (preferibilmente Microsoft Dynamics) costituiscono titolo preferenziale. Dettagli sulla posizione Contratto: sostituzione maternità con possibilità di stabilizzazione CCNL: Federculture Orario: full time con disponibilità anche nelle fasce serali e festive Inserimento: febbraio 2025 Per candidarsi è necessario inviare una mail a ... entro il 13 gennaio 2025 , allegando il proprio CV, menzionando nell’oggetto della mail “CANDIDATURA Ticketing Officer – Nome Cognome”. Saranno prese in considerazione solo le candidature che rispettano i requisiti precedentemente menzionati. Selezioni La ricezione dei CV non costituisce vincolo per Triennale Milano, che si riserva di valutare i cv presentati e convocare tramite e-mail per un colloquio conoscitivo i soli candidati ritenuti idonei. #J-18808-Ljbffr