TECNICO SPECIALISTA APPARATI NETWORK (HELP DESK)

REQUISITI: Diploma di Perito in telecomunicazioni o titolo affine o superiore, 3 anni esperienza lavorativa in ambito apparati network per reti di telecomunicazione LAN, MAN e WAN, con particolare riferimento ad attività di supervisione, monitoraggio e supporto alle attività operative e gestione di progetti evolutivi. Buone capacità relazionali. Principali Responsabilità Tecniche Monitoraggio e Gestione dell'Infrastruttura di Rete: Utilizzo di strumenti di monitoraggio come Nagios, SolarWinds, PRTG e Logic Monitor per controllare le prestazioni della rete. Monitoraggio proattivo di router, switch, firewall e altri dispositivi di rete per identificare e risolvere problemi prima che impattino i servizi. Gestione degli Incidenti: Risposta agli incidenti di rete utilizzando procedure standard di troubleshooting. Diagnosi dei problemi di rete attraverso analisi dei log, pacchetti di rete (usando Wireshark, tcpdump) e altri strumenti di analisi. Esecuzione di interventi correttivi su dispositivi di rete come Cisco Nexus switches, router ASR/ISR, firewall Palo Alto, Fortinet e sistemi VPN. Manutenzione e Aggiornamento della Rete: Esecuzione di aggiornamenti firmware e patching di sicurezza su dispositivi di rete. Implementazione di modifiche di configurazione per migliorare la sicurezza e le prestazioni della rete. Gestione delle configurazioni di rete utilizzando strumenti di automazione come Ansible o Puppet. Supporto ai Clienti: Fornitura di supporto tecnico remoto tramite telefono, chat o sistemi di ticketing come ServiceNow/Jira/Remedy. Assistenza nella risoluzione di problemi di connettività, configurazione di VPN, firewall e switch di rete. Ottimizzazione della Rete: Identificazione e implementazione di opportunità per l'ottimizzazione del traffico di rete. Configurazione e gestione di protocolli di routing come BGP, OSPF ed EIGRP per ottimizzare il routing dei pacchetti. Implementazione di politiche di Quality of Service (QoS) per garantire la priorità del traffico critico. Progetti Speciali e Disaster Recovery: Partecipazione a progetti di implementazione di nuove tecnologie di rete, inclusa la migrazione a infrastrutture cloud o data center. Esecuzione di test di Disaster Recovery e pianificazione per garantire la continuità del servizio. Competenze e Certificazioni Tecniche Conoscenze Tecniche Avanzate: Esperienza con dispositivi di rete Cisco (Nexus, ASR, ISR), Palo Alto, Fortinet e Meraki. Conoscenza approfondita dei protocolli di rete (TCP/IP, BGP, OSPF, EIGRP) e delle tecnologie di sicurezza (VPN, firewall, IDS/IPS). Certificazioni: Certificazioni come Cisco CCNA, CCNP, Palo Alto PCNSE, Fortinet NSE. Certificazioni specifiche per la gestione e il monitoraggio della rete, come ITIL Foundation per la gestione dei servizi. Competenze Analitiche e di Troubleshooting: Capacità di risolvere problemi complessi di rete attraverso un approccio metodico e l'uso di tecniche di analisi avanzate. Esperienza Pratica: Esperienza operativa con ambienti di rete complessi, inclusi data center, reti aziendali e infrastrutture cloud. Conoscenza di tecniche di ridondanza e failover per garantire l'alta disponibilità della rete. Esperienza Richiesta Esperienza di Livello Base: Esperienza iniziale nella gestione e nel supporto di reti in ambienti ICT di medie e grandi dimensioni. Conoscenza pratica degli agenti di gestione, dei concetti di ridondanza e dei prodotti tecnici supportati (es. Network, Data Center, Cloud). Esperienza di livello Medio: Esperienza avanzata nella gestione e nel supporto di reti in ambienti ICT con autonomia nella risoluzione delle problematiche. Capacità di coordinarsi con altri gruppi di lavoro. ORARIO DI LAVORO : Lavoro su turni – 6 giorni su 7 - al fine della copertura servizio 24 h, possibile smartworking 2gg a settimana. #J-18808-Ljbffr