TECNICO DI SUPPORTO IT

PERCHE' COOPSERVICE - Il nostro Purpose: “Abbiamo a cuore e valorizziamo i vostri mondi” Ogni attività umana ha bisogno di luoghi per compiersi: abitazioni, uffici, industrie, centri commerciali, ospedali, scuole, stazioni, aeroporti, musei, banche, tribunali, solo per citarne alcuni. Noi ci prendiamo cura di tutti questi luoghi e, con i nostri servizi di facility, li manteniamo puliti, igienizzati, efficienti, confortevoli e sicuri . I nostri clienti possono in questo modo focalizzarsi sul loro core business con la certezza di poter contare su un partner di fiducia che si fa carico dei servizi di pulizia e sanificazione , gestione e manutenzione degli immobili e degli impianti , fornitura ed efficientamento energetico , trasporto e movimentazione delle merci , gestione di magazzini e archivi , logistica specializzata per la GDO e per la sanità , traslochi civili e industriali , sicurezza e vigilanza armata e non . Eroghiamo i nostri servizi ed operiamo direttamente con il nostro personale – oltre 20.000 dipendenti nel Gruppo – formato e addestrato per compiere efficacemente il proprio lavoro e dotato di strumenti, attrezzature e mezzi tecnologici e all'avanguardia che garantiscono un’elevata qualità delle prestazioni. L'efficienza e l'affidabilità di Coopservice, unite ad uno spiccato orientamento all'innovazione e alla digitalizzazione dei processi di governo del business e della erogazione dei servizi, sono il risultato di una precisa scelta aziendale, basata sulla professionalità delle proprie persone, coinvolte in costante attività di formazione, aggiornamento e sviluppo. Ricoprirai il ruolo di Tecnico Informatico HW e SW in area Supply Chain e le tue competenze saranno valorizzate e sviluppate nel team IT Operation Services del Gruppo Coopservice. LA TUA PROFESSIONALITA’ | Ti occuperai di: Ottimizzare le performance del sistema rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA). Fornire il supporto all'utente e risolvere eventuali anomalie originate da problemi o ad aspetti critici dell'ICT. Consentire all'utente di massimizzare la produttività attraverso un uso efficiente delle attrezzature ICT o delle applicazioni software e delle dotazioni hardware. Individuare, analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti dei sistemi secondo gli SLA definiti e interagendo con i diversi attori dei processi. Rispondere alle richieste e ai problemi dell'utente. Registrare le attività svolte nell'ambito dell'erogazione del servizio di assistenza nel sistema di sistema di trouble ticketing. Fungere da collegamento progettuale tra la struttura ICT Coopservice e le strutture IT dei Clienti. PROFILO | Le tue caratteristiche: Diploma o laurea triennale ad indirizzo informatico . Esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni in contesti caratterizzati da forte innovazione tecnologica. Conoscenza dei sistemi Android/Citrix. Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e forte predisposizione all’ottica di partnership con il cliente interno ed esterno. Spiccata capacità relazionale nel “lavoro di squadra” e nel coinvolgimento dei colleghi del team. Coopservice è un equal opportunity employer e sostiene e valorizza le diversità.Tutte le candidature per le posizioni aperte saranno accolte e verranno valutate sulla base delle esperienze e delle competenze rispetto al profilo di ruolo per la posizione aperta indipendentemente da colore, razza, nazionalità, origine etnica, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità genitoriale, età, orientamento politico, appartenenza sindacale, religione o credo.