TECNICO ASSISTENZA UFFICIO HOTLINE (929603)

FILIALE: PERUGIALa Divisione Permanent di Gi Group, con un team di consulenti dedicati, si occupa della Ricerca & Selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze.Per una consolidata realtà aziendale in forte espansione, che da oltre 20 anni opera a livello nazionale nella progettazione, realizzazione e assistenza impianti di automazione parcheggi, controllo accessi, apparecchiature per la gestione della sosta on street e off street, stiamo ricercando un/una:TECNICO ASSISTENZA UFFICIO HOTLINEIl candidato, riportando direttamente al coordinatore di dipartimento, dovrà fornire assistenza di elevata qualità ai clienti e sarà responsabile di gestire e risolvere rapidamente e con competenza, problematiche tecniche complesse.Nello specifico si occuperà di:Fornire assistenza di elevata qualità ai clienti per la soluzione di problematiche tecniche complesse (Assistenza di II° Livello).Fornire assistenza ai tecnici di campo per eseguire diagnosi, prove e tarature in merito agli interventi in esecuzione;In caso di necessità effettuare interventi specialistici on-site presso le sedi dei clienti;In collaborazione con i responsabili dell Area Tecnica, nell ambito della risoluzione dei guasti e degli interventi tecnici, proporre ai clienti le migliori soluzioni tecnologiche, secondo le strategie e le politiche dettate dalla Divisione di Business e dalla Direzione Tecnica, al fine di incrementare il budget, massimizzare i profitti e ridurre i costi;Svolgere sulla base di una turnazione settimanale, attività di assistenza in reperibilità h 24 nei confronti dei clienti con contratto di reperibilità garantita, assicurando un primo e tempestivo intervento secondo le modalità stabilite;Eseguire la formazione software rivolta al personale tecnico, tramite interventi specifici e mirati alla risoluzione di problematiche di I° Livello.Eseguire la formazione software e hardware ai clienti con lo scopo di collaudare gli impianti/parcometri e concludere quanto previsto nei contratti di fornitura o nelle gare di appalto pubbliche;Supportare l Area Tecnica, partecipando alle attività di configurazione e di test per i nuovi impianti/parcometri prima della loro installazione.Supportare l Area Tecnica partecipando a test per eventuali nuovi prodotti;Supportare l Area Tecnica per la gestione dei fornitori esistenti.Requisiti:Diploma o Laurea ad indirizzo elettronico, telecomunicazioni, informatico o equivalente;Conoscenza della lingua inglese livello B1;Conoscenza Hardware e software;Capacità di installazione sistema operativo Linux e windows;Conoscenza ed esperienza con telefonia voip;Conoscenze sistemistiche e di elettronica basilari;Disponibilità alla reperibilità;Pregressa e consolidata esperienza recente nel ruolo di almeno 3 anni;Completano il profilo buone doti empatiche e di problem solving, ma anche leadership e capacità di lavorare in team.Offriamo:Inserimento diretto in azienda con offerta contrattuale commisurata all'esperienza.Orario di lavoro full time 40h settimanali.Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati by helplavoro.it