TECNICO ASSISTENZA UFFICIO HOTLINE

La Divisione Permanent di Gi Group, con un team di consulenti dedicati, si occupa della Ricerca & Selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.
I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un’attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze.
Per una consolidata realtà aziendale in forte espansione, che da oltre 20 anni opera a livello nazionale nella progettazione, realizzazione e assistenza impianti di automazione parcheggi, controllo accessi, apparecchiature per la gestione della sosta on street e off street, stiamo ricercando un/una.
TECNICO ASSISTENZA UFFICIO HOTLINE Il candidato, riportando direttamente al coordinatore di dipartimento, dovrà fornire assistenza di elevata qualità ai clienti e sarà responsabile di gestire e risolvere rapidamente e con competenza, problematiche tecniche complesse.
Nello specifico si occuperà di.
Fornire assistenza di elevata qualità ai clienti per la soluzione di problematiche tecniche complesse (Assistenza di II° Livello).
Fornire assistenza ai tecnici di campo per eseguire diagnosi, prove e tarature in merito agli interventi in esecuzione; In caso di necessità effettuare interventi specialistici on-site presso le sedi dei clienti; In collaborazione con i responsabili dell’Area Tecnica, nell’ambito della risoluzione dei guasti e degli interventi tecnici, proporre ai clienti le migliori soluzioni tecnologiche, secondo le strategie e le politiche dettate dalla Divisione di Business e dalla Direzione Tecnica, al fine di incrementare il budget, massimizzare i profitti e ridurre i costi; Svolgere sulla base di una turnazione settimanale, attività di assistenza in reperibilità h 24 nei confronti dei clienti con contratto di reperibilità garantita, assicurando un primo e tempestivo intervento secondo le modalità stabilite; Eseguire la formazione software rivolta al personale tecnico, tramite interventi specifici e mirati alla risoluzione di problematiche di I° Livello.
Eseguire la formazione software e hardware ai clienti con lo scopo di collaudare gli impianti/parcometri e concludere quanto previsto nei contratti di fornitura o nelle gare di appalto pubbliche; Supportare l’Area Tecnica, partecipando alle attività di configurazione e di test per i nuovi impianti/parcometri prima della loro installazione.
Supportare l’Area Tecnica partecipando a test per eventuali nuovi prodotti; Supportare l’Area Tecnica per la gestione dei fornitori esistenti.
Requisiti.
Diploma o Laurea ad indirizzo elettronico, telecomunicazioni, informatico o equivalente; Conoscenza della lingua inglese livello B1; Conoscenza Hardware e software; Capacità di installazione sistema operativo Linux e windows; Conoscenza ed esperienza con telefonia voip; Conoscenze sistemistiche e di elettronica basilari; Disponibilità alla reperibilità; Pregressa e consolidata esperienza recente nel ruolo di almeno 3 anni; Completano il profilo buone doti empatiche e di problem solving, ma anche leadership e capacità di lavorare in team.
Offriamo.
Inserimento diretto in azienda con offerta contrattuale commisurata all'esperienza.
Orario di lavoro full time 40h settimanali.
Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
n.
e ss.
m.
i.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU al seguente indirizzo www.
igroup.
t/privacy-candidati