TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA - .ALC.24
Descrizione dell'offerta di lavoro
TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.
Responsabilità Principali.
1) Supporto Tecnico Post-Vendita.
o Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti (caldaie, pompe di calore, pannelli solari, condizionatori).
- Diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
- Coordinare l'intervento di tecnici sul campo, se necessario.
2) Gestione delle Richieste dei Clienti.
- Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, spiegando le funzionalità e i vantaggi in modo chiaro.
3) Documentazione e Reportistica.
- Registrare tutte le chiamate e le richieste di assistenza nel sistema gestionale aziendale, mantenendo una documentazione accurata delle interazioni con i clienti.
- Produrre report periodici sulle problematiche comuni riscontrate e suggerire miglioramenti ai processi interni.
4) Coordinamento con i Reparti Interni.
- Collaborare strettamente con i reparti tecnici e di assistenza sul campo per assicurare che le soluzioni proposte siano implementate correttamente.
- Fornire feedback ai reparti di sviluppo prodotto e marketing basato sulle richieste e i problemi riscontrati dai clienti.
5) Formazione e Aggiornamento.
- Mantenere una conoscenza aggiornata dei prodotti e dei servizi offerti dall'azienda, inclusi eventuali aggiornamenti tecnologici o nuovi lanci.
- Partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.
Orario di lavoro.
Full Time Sede di lavoro.
Pordenone Inquadramento.
CCNL Metalmeccanico, tempo indeterminato La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art.
1 L.
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Dettagli dell'offerta
- DRD Recruiting s.r.l.
- Imprecisato
- 10/10/2024
- 08/01/2025
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