TEAM MANAGER
Descrizione dell'offerta di lavoro
Team Manager - Call Center
Descrizione del ruolo:
La figura ricercata avrà la responsabilità di gestire e ottimizzare la pianificazione dei turni del personale del team, assicurando una copertura adeguata per rispondere alla domanda dei clienti e mantenere alta la soddisfazione dei dipendenti. Il/la candidato/a ideale sarà in grado di bilanciare le esigenze aziendali con le preferenze del personale, garantendo al contempo l'efficienza operativa e la qualità del servizio.
Responsabilità principali:
Creare, gestire e ottimizzare i turni di lavoro per gli operatori, adattando i programmi in base alle esigenze aziendali e alle preferenze dei dipendenti.
Monitorare i volumi di chiamate e prevedere i picchi di attività per assicurare una pianificazione efficace del personale.
Collaborare con il team delle risorse umane per garantire la disponibilità di operatori nei periodi di maggiore affluenza.
Interfacciarsi con i responsabili delle operazioni e della qualità per garantire che le esigenze del servizio clienti siano costantemente soddisfatte.
Individuare opportunità di miglioramento nei processi di pianificazione e implementare soluzioni tecnologiche per automatizzare le operazioni.
Redigere report e analisi sui turni, produttività e performance, presentando le informazioni alla direzione aziendale.
Supportare il personale nella formazione relativa agli strumenti e alle procedure di pianificazione dei turni.
Requisiti:
Almeno 5 anni di esperienza nella pianificazione dei turni in un call center o in un ambiente simile.
Capacità di gestione del tempo, problem solving e eccellenti doti comunicative.
Familiarità con software di pianificazione turni e strumenti di analisi dei dati.
Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire cambiamenti rapidi nel volume di lavoro.
Viene offerto inserimento diretto e a tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione, saranno commisurati all’esperienza.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- Imprecisato
- 29/12/2024
- 29/03/2025
Azienda leader nel settore del consumo seleziona 5 manager ambosessi per la gestione e organizzazione degli uffici... le figure verranno introdotte in un percorso formativo di 5/8 mesi dove acquisiranno tutte le capacita' manageriali, commerciali e comunicative, al fine di gestire una filiale su territorio......
Abilità di leadership e gestione del team... completano il profilo energia ed orientamento al risultato, flessibilità, capacità di adattamento e capacità di lavorare in team... gestione del team: supervisionare e motivare il team di vendita, stabilendo obiettivi chiari, fornendo formazione e supporto......
Abilità di leadership e gestione del team... completano il profilo energia ed orientamento al risultato, flessibilità, capacità di adattamento e capacità di lavorare in team... gestione del team: supervisionare e motivare il team di vendita, stabilendo obiettivi chiari, fornendo formazione e supporto......
Team management: in a growth-oriented perspective, build and lead a team to support multi-channel sales activities... we are expanding rapidly into other european and pan-european marketplaces, and we're currently seeking a project manager multi-channel e-commerce to join our team......
Gestire e coordinare il team di tecnici e addetti all'assistenza... collaborare con il team di vendita per sviluppare opportunità di servizio post-vendita... settore: automotive sede: bresso descrizione della posizione: il service manager sarà il responsabile dell'area post-vendita, garantendo che i......
Gestire e coordinare il team di tecnici e addetti all'assistenza... collaborare con il team di vendita per sviluppare opportunità di servizio post-vendita... settore: automotive sede: bresso descrizione della posizione: il service manager sarà il responsabile dell'area post-vendita, garantendo che i......
Capacità di motivare il team e risolvere i problemi... collabora con il team tecnico e con i fornitori per garantire il successo del progetto... il project manager sarà il punto di riferimento chiave per il successo dell'appalto, coordinando efficacemente tutte le attività e garantendo il rispetto degli......
Soft skills: buone capacità di lavorare in team multitasking problem solving flessibilità e adattabilità all'ambiente lavorativo buone doti di comunicazione... societa' che opera con successo da oltre un ventennio su tutto il territorio nazionale, nel campo dell'ict a 360°, la cui mission delle sue......
Capacità di motivare il team e risolvere i problemi... il site manager svolge un ruolo cruciale nel garantire il successo e la sicurezza delle operazioni sul cantiere, coordinando con precisione le attività e assicurando il rispetto degli standard di qualità e sicurezza... conoscenza del codice dei lavori......
Attitudine collaborativa e capacità di lavorare efficacemente in team... insieme al team svilupperai e implementerai strategie di vendita efficaci per promuovere il software gestionale erp sage x3, presso potenziali clienti... ruolo: erp sage x3 - sales account manager - area nord est ll candidato riporterà......
