TEAM LEADER CONTACT CENTER

DESCRIZIONE AZIENDA Siamo un'azienda digitale nata nel e diventata in pochi anni il sito di comparazione numero 1 in Italia.
Grazie alla tecnologia abbiamo trasformato il processo di scelta di assicurazioni, prodotti finanziari e spese di casa in un'attività semplice e veloce, permettendo ogni giorno a milioni di persone di risparmiare tempo e denaro.
Siamo un gruppo di quasi tra giovani imprenditori digitali, sviluppatori, marketer, designer e ingegneri.
Nati come una startup, abbiamo mantenuto nel tempo la stessa mentalità.
siamo concreti, guardiamo ai risultati e investiamo nel talento e nella meritocrazia.
Siamo cresciuti tanto in questi anni, fino a diventare uno dei pochissimi unicorni italiani, e continuiamo a crescere.
Per questo cerchiamo i migliori talenti, persone che vogliono fare la differenza e che possano unirsi al nostro team per contribuire alla nostra evoluzione.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità, per garantire la valorizzazione delle caratteristiche di ognuno e favorire il benessere delle nostre persone.
POSIZIONE Il Team Leader ha il compito di controllare l'operato del proprio gruppo di lavoro, spingere affinchè tenga il miglior ritmo di lavoro possibile e dare supporto continuativo per la continua crescita professionale delle persone del suo gruppo.
Nello specifico, la figura ricercata si occuperà di.
-Gestire e coordinare il Team di operatori telefonici; -Monitorare le performance del Team al fine di verificare che vengano perseguiti i risultati migliori; -Definire i KPI di ogni membro del team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali.; -Effettuare reportistica periodica legata all'analisi delle performance del team gestito.
REQUISITI -Grande empatia e leadership per orientare i comportamenti e la motivazione di tutti i membri del gruppo di lavoro; -Capacità di incarnare un fermo esempio di cultura aziendale ben applicata; -Capacità di scalare i ritmi del lavoro, trasmettendo orientamento all'obiettivo e garantendo un clima di lavoro sereno e stimolante; -Costante lucidità nella gestione delle priorità e delle cose da fare, organizzando adeguatamente il proprio tempo e organizzando le attività operative del proprio team; -Capacità di spiegare le esigenze del business a tutti i membri del gruppo di lavoro; -Completano il profilo ottime doti relazionali, problem solving, gestione dello stress e predisposizione al lavoro su obiettivi.
ALTRE INFORMAZIONI Ci impegneremo affinché tu abbia sempre.
- Autonomia e responsabilità.
sarai libero di scegliere, provare, fallire e provare ancora.
Crediamo che mettersi in gioco sia il primo passo per fare la differenza.
- Opportunità di carriera.
verrai valutato semestralmente e saranno i tuoi risultati a guidare il tuo percorso di crescita.
- Formazione continua.
crediamo nel talento e ci piace coltivarlo.
Avrai a disposizione corsi formativi e di aggiornamento durante i quali apprendere da esperti del settore.
- Ambiente stimolante.
lavoriamo in maniera dinamica e sinergica, cross team.
Questo ti permetterà di confrontarti con professionisti di talento e attività sempre sfidanti.
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