TEAM LEADER COMMERCIALE
Descrizione dell'offerta di lavoro
Posizione Supervisionare, guidare e motivare il team di operatori telefonici; Fornire formazione e supporto continuo per lo sviluppo delle competenze dei membri del team; Orientamento al risultato e problem solving; Ottime capacità comunicative e doti relazionali; Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed economici per tutte le attività; Pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione; Motivare il personale per raggiungere gli obiettivi stabiliti; Stilare report sulle performance; Gestire i rapporti con i clienti, nell’ottica anche di sviluppo delle attività; Svolgere attività di progettazione/offerta economiche, sia su clienti consolidati che su nuovi potenziali clienti.
Requisiti Conoscenza operativa del lavoro in un contact center e dei relativi servizi; Conoscenza dei KPI fondamentali e relativa verifica; Capacità organizzative e gestionali di team ampi ed eterogenei; Doti comunicative e di leadership; Orientamento agli obiettivi; Competenze informatiche; Esperienza pregressa come team leader nel settore telecomunicazioni ed energia.
Altre informazioni Sede di lavoro.
Battipaglia (SA).
Orari di lavoro.
Part time su turni di 4h.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 21/03/2025
- 19/06/2025
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