SUPPORTER LOYALTY COORDINATOR | ROMA, LAZIO, ITALIA | SAVE THE CHILDREN ITALIA

RUOLO Supporter Loyalty Coordinator AREA ORGANIZZATIVA Mass Marketing / Loyalty & Development SEDE DI LAVORO Roma LINE MANAGER Head of Loyalty & Development Dpt GESTIONE RISORSE Sì LIVELLO SAFEGUARDING 1   SCOPO DELLA POSIZIONE Save the Children è un’Organizzazione che si auto-finanzia.
Nel corso del , il sostegno dei donatori privati (sostenitori e sostenitrici, aziende e fondazioni) è stato particolarmente generoso, permettendoci di raggiungere un risultato eccezionale che ha reso possibile assicurare il nostro intervento tempestivo nelle emergenze, così come la realizzazione di progetti di sviluppo di medio e lungo termine in Italia e nel mondo.
I donatori regolari sono particolarmente importanti per l’Organizzazione, perché ci permettono di progettare il nostro lavoro, pianificando azioni ad ampio raggio in collaborazione con le comunità e gli enti locali.
Il/la Supporter Loyalty Coordinator è responsabile dell’ideazione, gestione, sviluppo e continuo miglioramento delle campagne multicanale rivolte ai donatori regolari; garantisce un sempre maggior coinvolgimento dei sostenitori, una riduzione dei tassi di attrition e un costante incremento del tasso di retention, contribuendo significativamente al raggiungimento degli obiettivi di raccolta fondi dell’Organizzazione.
PRINCIPALI RESPONSABILITA’ Definizione di una strategia di engagement e sviluppo dei donatori regolari sempre più innovativa e allineata agli obiettivi dell’Organizzazione, in coordinamento con il line manager.
Coordinamento, gestione e ottimizzazione dei cicli di coltivazione e sviluppo multicanale per i donatori regolari nel rispetto delle tempistiche concordate.
Gestione e sviluppo del team di area.
Definizione, gestione e monitoraggio dei budget annuali dell’area Supporter Loyalty, in coordinamento con il line manager.
Coinvolgimento e partecipazione ai gruppi di lavoro internazionali, finalizzata anche a dare un contributo in termini di innovazione alla strategia di raccolta fondi di area, proponendo nuove attività da testare.
Monitoraggio costante dei principali KPI di tutti i canali di sviluppo ed eventuale revisione delle attività ongoing.
Allineamento e collaborazione con le altre aree coinvolte sulle campagne cross di sviluppo dei donatori regolari e dei supporter.
Collaborazione e realizzazione crossi con l’area F2F dei materiali per il canale.
Collaborazione continua con il Servizio Sostenitori finalizzato al monitoraggio delle attività relative ai donatori regolari.
Gestione in piena autonomia dei rapporti e della negoziazione con fornitori esterni e con Poste Italiane.
Creazione, aggiornamento e monitoraggio dei file dei costi; controllo conformità di costi vs budget e cost saving.
Controllo e approvazione a sistema degli ordini di acquisto legati al Direct Marketing.
Costante aggiornamento su benchmark e ricerche di mercato disponibili per lo sviluppo di nuove idee e attività.
Eventuale supporto trasversale all’area Loyalty & Development laddove necessario, in particolare durante le emergenze.
ESPERIENZE E QUALIFICHE Esperienza di 6 anni nel marketing e/o raccolta fondi, di cui almeno 3 con focus direct marketing.
Esperienza di people management.
Laurea preferibilmente in linea con il ruolo (marketing/comunicazione o simili).
Ottima conoscenza della lingua inglese.
SOFT SKILLS SPECIFICHE Ottime doti di leadership.
Dinamicità, propositività e propensione all’innovazione.
Forte orientamento al risultato.
Ottime capacità di relazione e negoziazione.
File Allegati Supporter-Loyalty-Coordinator.
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