SPECIALISTA CONTROL ROOM CALL CENTER
Descrizione dell'offerta di lavoro
Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attivitàAvrai la possibilità di lavorare in un?azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategiaSvolgerai un ruolo strategico e rilevante per l?aziendaAvrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale Cosa farai Pianificherai e monitorerai le attività e le performance operative delle strutture di front end (sportello call center e canali digitali), i volumi di traffico dei diversi canali e la gestione del servizio clienti commerciale per assicurarne il corretto funzionamentoAssicurerai, attraverso la control room, la funzionalità ?real time? di tutti i canali di front end, adottando gli opportuni provvedimenti di fine tuning tra le società esterneMonitorerai i livelli di performance quali-quantitativi previsti dai KPI aziendali, definirai il corretto dimensionamento delle risorse assegnate al servizio attraverso l'analisi e il monitoraggio dei volumi di traffico dei contattiSupporterai il Responsabile della struttura CRM nella pianificazione e nella consuntivazione dei costi (budget e piano industriale) e dei KPI contrattualiProporrai soluzioni di ottimizzazione e miglioramento per aumentare l?occupancy e ridurre i contatti, definirai i processi di workforce management e delle strategie di routing per aumentare l?efficienza della strutturaGestirai analisi e reportistica relative alle strutture interne ed esternePredisporrai l?analisi dei requisiti tecnici ed economici dei progetti di integrazione tra le piattaforme di contatto e il sistema di CRM Sei il candidato/la candidata ideale se Sei in possesso di una Laurea preferibilmente in discipline scientificheHai esperienza pregressa in ruoli analoghi (titolo preferenziale)Possiedi la Certificazione Genesys (soprattutto in ambito routing e reportistica) e SalesforceConosci i linguaggi di programmazione e teoria dei DatabaseHai una conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point)Completano il profilo ottime doti comunicative, spirito d?iniziativa e un forte orientamento al team work e ai risultati Sede di lavoro Imola - VIA MOLINO ROSSO, 8.
Cosa ti offriamo Retribuzione annua lorda fino a ? (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata)Assunzione diretta in aziendaModalità di lavoro ibridaPacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famigliaPercorsi di formazione, crescita e sviluppo Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
igroupholding.
t ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi.
lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre persone.
I valori che ci contraddistinguono.
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.
igroup.
t.
Gi Group S.
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è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
PROT.
- SG).
L?offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
gs.
e ss.
m.
i.
Dettagli dell'offerta
- Gi Group S.p.A.
- Imprecisato
- 03/09/2024
- 02/12/2024
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Esperienza di almeno 2 anni in un call center outbound... requisiti di lavoro diploma esperienza di almeno 2 anni in un call center outband... sei un comunicatore dinamico e orientato ai risultati? hai esperienza nel settore dei call center outbound e sei pronto a mettere in mostra le tue abilità presso......
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Contratto di lavoro: collaborazione benefit: welfare come da contratto applicato orario: orario flessibile turni tipi di retribuzione supplementare: bonus esperienza: operatore call center: 1 anno (preferenziale) addetti alla vendita telefonica: 1 anno (preferenziale)... 2016/679 ('gdpr')......
Powercall, leader nel settore di call center per la sede di napoli, centro direzionale is g7, ricerca addetto telefonico outbound... 00 o 14:30- 18:30... puoi inviarci il tuo cv a: *****@***** requisiti di lavoro - spiccate capacità comincative - buona conoscenza del computer - voglia di crescere e fare......
Agenzia partner tim business, ricerca operatrici call center outbound per presa appuntamenti e vendita in linea... richiesta esperienza nel settore e buon padronanza del pc... zona di lavoro collegno... fisso mesile con possibilita' di provviggioni... requisiti di lavoro richiesta esperienza nel settore......
Se pensi di voler investire le tue capacità in un'attività stimolante, entrando in un gruppo coeso e sereno, non esitare e candidati adesso! altre informazioni sul lavoro operativita' in presenza e in sede c/o atlantic business center in via gaudenzio fantoli 7, 20138 milano la settimana di ferragosto......
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System one solution, azienda specializzata in telecomunicazioni e information technology,ricerca personale part time da impiegare al telefono e come inserimento dati;il compito dei candidati sara' quello di contattare e aggiornare il portafoglio clienti della nostra azienda e fissare appuntamenti con......