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SENIOR HELP DESK (027734)

Descrizione dell'offerta di lavoro

Hunters Group, società di Head Hunting, ricerca per multinazionale leader nel settore del mobilio con sede nel nord italia, un/a Senior Help Desk. La risorsa, riportando al Team Leader, coopererà con Retail, Internal Auditor, personale ufficio, fornitori esterni, Help Desk Regionale, Dipartimenti IT Partner esterni e fornitori, si occuperà di: - Supportare i negozi e nelle funzioni amministrative: per le domande relative a hardware, applicazioni e procedure. - Realizzare attività di report volte a ricercare e risolvere gli errori, inoltrandoli all’ Help Desk Regionale o ai team di supporto locali. - Garantire il funzionamento dei sistemi e della connettività per le nuove aperture di negozi, spostamenti di punti vendita e rifacimento degli stessi . - Coordinare i processi di supporto: risoluzione e monitoraggio degli incidenti in arrivo tramite ticket e chiamate telefoniche come supporto di primo livello, e garantire che tutti gli incidenti che richiedono ulteriori indagini siano inviati al dipartimento appropriato. - Formazione: Insieme ai dipartimenti IA, cooperazione nella creazione di linee guida per i dipendenti volte alla conoscenza necessaria sulle regole, le procedure e le routine sulla base delle policy aziendali. - Gestione Progetti : Partecipare sia come project leader per la country, che come risorsa, su progetti nazionali e internazionali. - Diploma o Laurea in materie informatiche e/o esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione. - Livello intermedio della lingua inglese , in quanto ci si interfaccerà con i colleghi esteri. - Disponibilità ad effettuare brevi trasferte sul territorio per garantire il miglior supporto all’interno dei punti vendita. - Attitudine al lavoro di squadra e capacità di problem solving completano il profilo. Si offre un contratto a tempo indeterminato, un rimborso spese per gli spostamenti e auto aziendale ad uso promiscuo. RAL 35K Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • HUNTERS GROUP
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 04/11/2024
Data di scadenza
  • 02/02/2025
Sistemista junior help desk 1° livello
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Gruppo sincrono, holding company ict di consulenza e formazione che opera sul mercato dal 1993, sta selezionando per un'importante opportunità professionale per un nostro cliente su roma, un sistemista junior help desk 1° livello, l'attività sarà svolta in sede, *il candidato verrà inserito in progetti......

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