RICERCA ADDETTA/O CENTRALINO CON GESTIONE CLIENTI ANCHE IN PRESENZA
Descrizione dell'offerta di lavoro
Siamo alla ricerca di una figura professionale dinamica e motivata da inserire nel nostro team come Addetta/o al centralino con competenze nella gestione del cliente anche in presenza.
La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti, gestire richieste e reclami, e garantire un servizio professionale di alta qualità.
Inoltre, supporterà il nostro team di marketing con attività di promozione e gestione delle campagne.
Responsabilità principali.
• Rispondere prontamente alle chiamate in arrivo e indirizzarle alle aree appropriate.
• Gestire le chiamate in uscita per la risoluzione di problemi, il follow-up e l’assistenza ai clienti.
• Assistenza ai clienti per risolvere problemi, rispondere a domande e fornire informazioni sui nostri prodotti/servizi.
• Fornire informazioni accurate e tempestive riguardo ai prodotti e servizi dell'azienda.
• Mantenere un database aggiornato delle interazioni con i clienti e delle richieste ricevute.
• Collaborare con altri membri del team per assicurare un servizio clienti eccellente.
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare costantemente il servizio.
• Supporto nelle attività di marketing, inclusi la gestione dei social media e la preparazione di materiali promozionali.
• Monitoraggio e risposta alle richieste dei clienti tramite email e altri canali di comunicazione.
Requisiti.
• Esperienza pregressa nel ruolo di addetta/o al call center o in un ruolo di gestione diretta dei clienti.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi in modo efficiente.
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in autonomia.
• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Preferibile la conoscenza di lingue straniere.
Offriamo.
• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione a tempo indeterminato.
• Formazione iniziale e continuo aggiornamento professionale.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale.
Se sei una persona organizzata, con una forte etica del lavoro e passione per il servizio clienti, invia il tuo CV e una lettera di presentazione a indicando nell’oggetto "Candidatura Addetto/a al Centralino".
Non vediamo l'ora di accoglierti nel nostro team! Come candidarsi.
Inviare il proprio curriculum vitae aggiornato con lettera di presentazione a entro il 15 novembre .
Si prega di indicare nell'oggetto dell'email "Candidatura Addetta/o al Call Center".
Nota.
I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE (GDPR).
Dettagli dell'offerta
- DEGANO PRIMO S.R.L.
- Imprecisato
- 18/09/2024
- 17/12/2024
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