RESPONSABILE UFFICIO ARCHITETTURE E DESKTOP MANAGEMENT

Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace. Con circa 1000 consulenti presso i nostri clienti, oltre 180 RecruITer e Training Specialist e un Competence Center di 60 IT Engineers, Experis è un provider IT a 360°con 6 sedi in Italia e 5 sedi Experis Academy. Il nostro cliente è una società italiana verticalizzata sull’erogazione di servizi per realtà bancarie, finanziarie e Istituti di Credito, e ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di ICT Technical Leader a coordinamento del team di Architetture/Desktop Management. La persona supervisionerà le attività per una corretta amministrazione ed erogazione del servizio di “Full Outsourcing Desktop Management” (da intendersi noleggio operativo di dispositivi di informatica individuale), nonché del servizio di gestione della suite Office 365 e di “Contact Center”, erogati a vantaggio delle Banche Clienti. Principali Attività: Coordinamento delle risorse di ufficio monitorandone il rispetto dei tempi di esecuzione sia per le attività di “running” che per lo svolgimento di progetti; Funzione di interfaccia tra le risorse di ufficio e la Direzione; Gestione di eventuali criticità rilevate sulle attività progettuali o sui processi in carico alla struttura effettuando una corretta fase di problem determination e proponendo azioni risolutive; Escalation di II livello internamente o verso i partner; Gestione (definizione requisiti e primo perimetro commerciale) dei contratti passivi con i Fornitori; Gestione (definizione requisiti e primo perimetro commerciale) dei contratti attivi con i clienti. Requisiti Tecnici: Padronanza di Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive, ecc.); Padronanza della lingua inglese (orale e scritta) soprattutto con riferimento al linguaggio tecnico; Buona conoscenza dei principi di base e delle best practice in materia di reti informatiche e tecnologie ICT; Conoscere e utilizzare le principali tecniche di comunicazione; Sapersi rapportare alle altre aree organizzative dell'azienda; Conoscere e utilizzare le principali tecniche volte a favorire il lavoro di gruppo; Conoscere le logiche, i processi e le procedure del servizio di Full Outsourcing Desktop Management; Conoscere le logiche, i processi e le procedure del servizio di Full Outsourcing Office 365; Conoscere le logiche, i processi e le procedure del centralino telefonico aziendale; Coordinamento e negoziazione. Sede di lavoro: Bologna Regime di lavoro: Full time, ibrido. Sono richiesti 3 giorni di presenza in ufficio a settimana. Tipologia contrattuale: Assunzione direttamente gestita dal cliente, a tempo indeterminato, con contratto CCNL Credito, 13 mensilità. L'offerta include un premio risultato in relazione a KPI sia aziendali che personali.