RESPONSABILE PIANIFICAZIONE E REPORTISTICA
Descrizione dell'offerta di lavoro
Sei pronto/a a mettere in gioco le tue competenze e a lavorare in un ambiente stimolante? Allora questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando! Le tue principali attività saranno.
- Presidio della Control Room attraverso il monitoraggio e spostamenti del traffico telefonico in ingresso verso i due call center esterni tramite piattaforma aziendale; - Definizione delle strategie sulla gestione del traffico telefonico per il raggiungimento dei KPI Aziendali prefissati; - Verifica e gestione dei due call center esterni delle risorse sulle varie attività Inbound/Chat; - In collaborazione con il resto del Team, compilazione dei report sull'andamento dei due call center giornalmente; -Esecuzione di analisi dei dati su richiesta interna alla struttura o su richiesta da parte di altre strutture aziendali in riferimento al traffico telefonico e motivi di contatto da parte dei clienti; - Estrazione dei dati necessari al pagamento delle fatture emesse dei due call center esterni per il pagamento dei loro servizi.
Requisiti richiesti.
- Diploma di maturità; - Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel; - Capacità di lavorare in team, flessibilità e attitudine al problem solving.
Orario di lavoro.
L'orario di lavoro è pari a 38 ore settimanali ed è distribuito su cinque giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, con la seguente definizione degli orari su turnazione settimanale.
- Settimana - Settimana Tipo di Contratto.
a tempo determinato di 12 mesi, con la possibilità di conferma a lungo termine, con una RAL di circa euro, da valutarsi in sede di colloquio aziendale.
Inoltre, verrà fornito un ticket restaurant giornaliero del valore di 8,00 euro.
Data inizio prevista.
Categoria Professionale.
Amministrazione Pubblica Città.
Roncadelle (Brescia) Patenti.
B
Dettagli dell'offerta
- Adecco filiale di brescia office
- 15/10/2024
- 13/01/2025
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