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RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA

Descrizione dell'offerta di lavoro

Per storica società di Trento in forte crescita selezioniamo un/a Responsabile dell'Area Assistenza e servizio clienti Il/La Responsabile dell'Area Assistenza avrà il compito di pianificare e coordinare le attività di manutenzione. Questa figura si occuperà di garantire che i Tecnici rispettino le tempistiche previste, favorendo al contempo una comunicazione fluida con l'Area Commerciale e i Clienti. L'obiettivo principale sarà la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo dei servizi offerti. Principali responsabilità: Coordinare le attività dei Tecnici Manutentori, pianificando gli interventi (piani mensili). Gestire le emergenze, come richieste dei Clienti o assenze non pianificate dei Tecnici. Affrontare eventuali problemi tecnici durante gli interventi, collaborando con l'Area Tecnica per la risoluzione. Rispondere tempestivamente alle email dei clienti e dei colleghi che si rivolgono all'Area Assistenza, garantendo una comunicazione chiara ed efficiente. Pianificare le attività legate alle richieste di nuovi clienti e implementazione dei servizi. Supervisione delle attività di rendicontazione, chiusura delle schede di magazzino e gestione dell'ufficio Area Assistenza. Supportare la formazione dei Tecnici Manutentori, favorendo lo sviluppo delle loro competenze in collaborazione con la Direzione. Lavorare a stretto contatto con l'Area Commerciale per assicurare una comunicazione efficace e rispondere prontamente alle richieste dei Clienti. Requisiti: Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni nell'area assistenza tecnica. Capacità di gestione e coordinamento di team operativi, con solide competenze organizzative. Ottime capacità di problem solving e gestione delle emergenze. Buone doti comunicative, utili sia per il coordinamento del team che per le interazioni con i clienti. Soft skills: Capacità di lavorare in team e sotto pressione, con un approccio di leadership collaborativa. Flessibilità, affidabilità e orientamento alla qualità. Attitudine al miglioramento continuo e alla gestione ottimale delle risorse. Sede: Trento orario: 8:00-12:00/13:30-17:30 retribuzione competitiva in base all'esperienza e pranzo in convenzione
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Dettagli dell'offerta

Azienda
  • LinkLab Srl
Località
  • Tutta l'Italia
Indirizzo
  • Imprecisato - Imprecisato
Data di pubblicazione
  • 10/01/2025
Data di scadenza
  • 10/04/2025
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RESPONSABILE QUALITA
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