PROGRAM MANAGER, IT&ES CX, ITES CXI
Descrizione dell'offerta di lavoro
The role is to be the Voice of Delivery Experience, analyzing the processes and understanding areas for improvement.
The successful candidate will report directly to the Sr Program Manager Delivery Experience IT & ES and will focus on IT and ES Customer service relationships with key transportation/logistics partners.
he role can be based in Milan (LIN11) or Cagliari (CAG10) office.
t Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth.
Customer Service is at the heart of what we do.
This role will look after the steps of the customer’s journey from the moment an order is placed through all consequent logistics phases until it reaches the customers.
You will be working with multiple teams including CS, Transportation, Amazon Logistics, Fulfillment Centers, to understand, analyze, report and driving solutions to remove defects while improving the delivery experience.
We are looking for a talented Program Manager with a proven ability to manage, influence, and engage a broad group of stakeholders using clear communication together with ability to prioritize well.
Excellent written and verbal communication skills are essential.
Basic qualifications • Fluent Italian and English are mandatory.
Spanish is preferred.
• Bachelor's degree in Management, Business Administration, or a related area.• Strong analytical skills, ability to dive deep through multiple source of data and root cause prioritization.
• Flexibility to deal with ambiguity and respond quickly to changes and re-prioritize in the face of emerging issues while driving problem solve.
• Excel/SQL advanced level Key job responsibilitiesResponsibilities include, but are not limited to.
• Completing analysis of processes and procedures with a mind to improve the Delivery Experience and its key metrics• Building and driving innovative solutions to improve the delivery experience and performance metrics• Ensuring communication bridges are initiated and upheld between transportation teams, carriers and customer service.• Proactively manage large scale impacting issuesAbout the teamWe are the empty chair in the room that represents the Customer.
We collect the Voice of our Customers and engage with all teams within the company to remove friction from Customers' journey on Amazon.
We are successful when we continuously improve the overall Customer Experience by reducing customers' effort, eliminating defects and related costs.
Dettagli dell'offerta
- Imprecisato
- 28/09/2024
- 27/12/2024
Il project manager garantirà che i progetti vengano consegnati in tempo, nel rispetto del budget e con soddisfazione delle parti interessate... il project manager sarà inoltre responsabile della gestione del team di progetto, della facilitazione della comunicazione e della risoluzione dei conflitti......
Esperienza: da 3 a 5 anni come area manager in contesti affini... collaborare con un senior sales area manager durante l’on boarding e nella divisione del mercato... ubicazione: castiglione delle stiviere descrizione del ruolo: in stretta collaborazione con il direttore commerciale italia, il sales area......
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Profilo ricercato il sales energy manager avrà il compito di analizzare ed individuare le esigenze del segmento pmi proponendo soluzioni personalizzate ed innovative in tema di forniture, efficientamento energetico, risparmio energetico e mobilità elettrica... e' fortemente motivato ad intraprendere......
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Posizione: project manager settore: costruzioni e installazioni località: [lombardia] descrizione del lavoro: la figura del project manager avrà la responsabilità di gestire in autonomia cantieri con un budget di circa 2 milioni di euro... requisiti preferibili: competenze elettriche anche se limitate......
Descrizione del lavoro: stiamo cercando un/a hr manager qualificato/a ed energico/a... fornire consulenza e supporto ai dipendenti e ai manager su questioni hr, risoluzione di conflitti e sviluppo delle competenze... il candidato/la candidata ideale sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle......
Profilo ricercato il sales energy manager avrà il compito di analizzare ed individuare le esigenze del segmento pmi proponendo soluzioni personalizzate ed innovative in tema di forniture, efficientamento energetico, risparmio energetico e mobilità elettrica... trattamento economico e piano incentivi......
Stiamo attualmente cercando un client relationship manager che sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti... descrizione della posizione: il nostro cliente è uno studio legale commerciale leader nel fornire consulenza alle pmi e alle aziende di medie dimensioni in diversi settori, nonché......
Come candidarsi: se sei un it project manager esperto e desideri unirti a un gruppo di professionisti altamente qualificati, ti preghiamo di inviare il tuo curriculum dettagliato e una lettera di presentazione a adami & associati la ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (l......
